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今日，国网四川省电力公司在中江县石垭子村为全川农村共产党员服务队代表授旗，标志着该公司共产党员服务队进农村，着力推进城乡供电服务均等化工作全面启动。
四川新闻网记者了解到，这是国网四川省电力公司迅速贯彻落实党的十九大会议精神，拓展延伸共产党员服务队服务内涵，确保国家乡村振兴战略有效落地，为农村全面奔小康提供坚强电力基础保障的重要举措。据了解，“党员服务队进农村”以共产党员服务队为主体，大力实施“农村电网提升、农村服务提升、农电管理提升”三大工程，全面推进城乡电力服务均等化。
在实施农村电网提升方面，加大农网精准投资。投资99.19亿元的四川省新一轮农村电网改造升级“两年攻坚战”已提前完工。国网四川电力计划在“十三五”期间投资75.94亿元，对4687个贫困村进行进一步电网改造升级。实现农网科学运维。着力做好五个方面工作：一是加强农村配网运行状态监测，开展台区配变运行监控，切实降低配网跳闸率，提升农村用电品质。二是加强农村配网设备管理，开展农村漏电保护治理工作，持续推进跨越“鱼塘”配网线路整治工作，大力开展通道治理工作，确保农村安全用电。三是加大农网配网自动化投入，增强主动抢修能力，实现对农村电网配网自动化的全覆盖，缩短故障抢修时间。四是推广不停电作业在农村电网的覆盖，依托供电服务指挥平台建设，大力推行“能带不停”作业方式，减少用户停电时间，切实提升本质服务水平。五是开展农村电网建设改造标准化建设，提升农村电网建设标准，确保农网设备选型“一步到位”、城农网建设工艺“一模一样”，解决发展不均问题，缩小城、农网建设差距。
在实施农村服务提升方面，深化“三本台账”工作法。按照谁走访、谁建账、谁跟踪“原则，实现问题闭环跟踪管理，确保问题100%办结。强化数据分析，借助大数据、云计算技术，结合生产、营销等专业数据开展关联分析，提前发现农村用电问题，提前解决问题，提升公司农村客户服务、专业管理水平。强化载体优化，开发”三本台账“微信小程序，优化”三本台账“问题处理流程，提升问题办结效率。拓展缴费方式方便购电。拓展”村村有缴费点“建设，积极推广农村用户手机远程购电，开通远程购电的客户可以通过掌上电力APP、支付宝、电e宝、翼支付APP等直接输入户号缴纳电费，真正实现”足不出户，轻松购电“。推行业务办理便捷化、线上化。推出”一证受理“、”免填单“服务，农村居民用户仅需提供身份证即可提交各类用电申请，简化业务流程。开通农村用电业务网上办理，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。多方位服务新能源并网。与各级地方政府研究分布式光伏项目投资、建设、发展政策及前景，积极争取村级光伏扶贫项目。梳理内部并网业务及结算流程，开通绿色服务通道，促进农村地区新能源科学发展，实现绿色发展，利民惠民。提升农村服务规范性。选任村镇供电服务行风监督员，开展现场服务工作满意度评价，以明察暗访方式进行月抽查、季普查，对农村供电所开展供电服务隐患排查，形成问题清单进行整改。
在实施农电管理提升方面，全面推进”全能型“供电所建设，以供电所管理提升推动农村服务持续提升。一是构建科学的网格化供电服务体系。完善”台区经理制“，构建县公司各专业部门、供电所、台区经理三级网格化供电服务体系，全面提升供电服务水平。二是推动功能转型。着力打造智能化、体验型的实体营业厅，建设”全能型“供电所客户体验区，推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变。三是推动”智能化用电村“建设。利用智能化管理手段，实现电量销售、服务面积、供电半径、客户规模等无缝对接管理，实现营销、配网数据共享，营配业务融合。探索为用户提供远程和现场诊断、故障咨询、故障抢修等运行维护服务。四是加强科技创新应用。建立无人机飞巡团队巡线到村，通过红外线测温，超声波探伤等技术运用实现供电智能保障。
记者了解到，国网四川电力共产党员服务队于2002年4月成立， 现有队伍123支，服务范围覆盖全省21个中心城市和83个区（县、市）。15年来，党员服务队庄严承诺服务群众”有呼必应、有难必帮“，不断深化党性教育，除常态化帮助群众排忧解难外，还在抗击地震、泥石流、洪涝、冰冻、干旱等严重自然灾害中，在特高压、川藏联网、藏中联网、”电力天路“等重大工程建设和农村电网建设改造中担负着最艰险的任务，并作为电力扶贫的骨干力量，深入乐山马边、凉山喜德等少数民族地区开展精准扶贫。据不完全统计，党员服务队成立以来，共受理电话和咨询162.66万次，参与抢修86.67万次，提供上门服务100.64万次，参加志愿服务2.85万次，直接服务客户321.07万人次，联系困难户1.07万户，捐资助学0.16万人，打造了服务人民群众满意工程，用真情服务架起了党和人民群众的连心桥。
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