国网北京电力开展"三零"服务优化营商环境

　　3月7日，国网北京市电力公司（下称“北京电力”）在持续优化营商环境工作中，开展“三零”（零上门、零审批、零投资）专项服务行动宣贯培训，部署近期重点任务，强化各项服务举措执行效果。

　　据了解，“三零”服务是国网北京电力优化营商环境的首个服务举措，主要解决小微企业报装接电服务过程中，面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等现实问题。这项服务主要包括三项重点举措：主动服务，零上门；精简手续，零审批；低压供电，零投资。据统计，该公司自2月8日推出“三零”服务以来，已为79位客户提供便捷服务，累计完成报装容量1814千瓦。

　　当天的培训通过案例和前后对比，详细介绍“三零”服务精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本的操作流程，强调相关接电时限。国网北京电力结合培训部署近期优化营商环境重点任务，各单位将进一步扩大对外宣传范围，加强施工企业管理，扎实做好客户回访工作，确保各项服务举措有效落地实施。

　　在为小微企业报装接电提供“三零”服务的同时，国网北京电力还主动接受客户监督，回应客户诉求，畅通客户接电服务评价渠道，不断提升服务水平。该公司持续改善客户报装接电体验，不断推出新服务举措，持续优化营商环境。

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来源：电缆网