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党的十九大提出中国特色社会主义进入了新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。当前，上海积极打造“卓越全球城市”，以新时代排头兵、先行者的姿态，正吹响高质量发展的号角。市委、市政府围绕增强上海经济社会发展的质量优势，发布《开展质量提升行动的实施方案》，提出进一步提高供给体系质量，加快建设具有国际竞争力的质量高地。
作为服务上海地方经济社会发展的能源央企，国网上海市电力公司积极把握这一重要契机，以上海的质量发展要求为指导，率先谋划助力上海高质量发展的纲领和路线图，通过提升能源服务、电网供电、企业管理、本质安全、电力技术、员工队伍六个方面的品质，积极致力于建设与上海“卓越全球城市”相适应、具有卓越竞争力的世界一流城市能源互联网，促进地区能源供给体系效率提升，提高供电服务质量和安全保障水平，打造公共服务行业质量高地，助力上海积聚高质量发展新优势。
高标准打造世界级城市电网
为上海高质量发展积聚能源保障优势
上海正处于基本建成国际经济、金融、贸易、航运中心和社会主义现代化国际大都市的决胜期。上海城市的高质量建设、高定位发展，离不开安全可靠的电网支撑和充足稳定的电力供应。为此，国网上海电力将大力推进电网建设和转型升级，发挥电网基础产业的先导和带动作用，对标国际最高标准、最好水平，打造以高可靠性为特征的世界一流城市供电网，为上海建设卓越全球城市提供最坚强的能源保障。
国网上海电力将积极推动上海电网“十三五”规划全面落地，构建坚强受电通道，形成长三角特高压双环网，构建安全可靠的220-500千伏主网架，积极发展110千伏链式结构公共电网，建设和完善35千伏双侧电源辐射电网，提高10千伏电网利用率和负荷转供能力。未来三年，上海电网将新建500千伏变电站6座，220千伏变电站17座，110千伏变电站118座，35千伏变电站10座，整体网架将更趋坚强，电网运行的可靠性、高效性也将大幅提升。
通过应用大数据、人工智能等先进技术，国网上海电力将着力打造智慧巡检体系，构建具有自主知识产权的装备和管理体系，加快实现配网不停电作业全覆盖。到2020年，内环线以内中心城区及自贸区、前滩、后滩、虹桥商务区等重要地区供电可靠率有望达到99.999%，综合电压合格率99.996%，频率合格率100%，综合线损率5.85%，可全面比肩东京、纽约等世界一流城市电网水平。
积极构建一流城市能源互联网
为上海高质量发展积聚绿色生态优势
党的十九大提出建设美丽中国，推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效能源体系的生态和能源发展战略。建成更加美丽、更可持续的生态之城是上海高质量发展的必然要求，因此国网上海电力必须加快建设世界一流城市能源互联网，在能源转型和清洁低碳方面体现出国际示范性，从根本上提升上海的生态竞争力。
一方面，国网上海电力将着力加强消费与生产的协同互动，应用前沿技术、开展管理创新，促进清洁能源的有效消纳利用，推进能源绿色转型与温室气体减排；另一方面，从需求侧领域的绿色能源体系建设出发，有序推进电能替代，拓展电能替代领域、替代方法和替代内容，扩大电能替代范围和实施规模，培育电力消费市场。
目前，上海电网年消纳清洁能源总量已达450亿千瓦时以上，占全社会用电量比重近30%，这一比例还将随着能源供给体系的不断优化而进一步提高。未来，国网上海电力将在能源供给侧和生产端积极促进清洁能源消纳与城市控煤减排战略有机结合，推动西北可再生能源基地与上海能源消费高地的战略对接；创新建立具有上海特色的清洁能源市场交易体系和交易模式，加大省间交易力度，扩大市外清洁能源替代市内火电的交易规模，增加清洁能源供给。
在能源需求侧和消费端，国网上海电力则将重点探索构建“1+N”综合能源服务业务模式，为客户提供“一站式”办电服务和用能方案；加强产业园区、工业企业、大型公共建筑内部等新型能源消费市场开拓，加快推进世博A片区、松江漕河泾开发区G60科创走廊二期、斐讯工业园区等综合能源服务项目，试点建设全电驱动示范区。到2020年，全市范围内将建成充电站709座，建成充电桩19000台，电动汽车充电基础设施建设与车联网应用将得到进一步深化，“电动汽车+”生态圈有望初现雏形。
大力实施卓越供电服务工程
为上海高质量发展积聚发展环境优势
高品质的营商环境、人居环境和活动开办环境等，都是构成上海发展环境优势所不可或缺的要素，而实现这些优势离不开电力保障和服务水平的提升。国网上海电力充分贯彻以人民为中心的发展思想，坚持人民电业为人民的宗旨，在发展中保障和改善民生，大力实施卓越供电服务工程，以一流的服务满足人民对美好生活的需要，不断提升上海用电环境的和谐度和电力服务的获得感。|
2018年以来，国网上海电力以实现客户办电流程更少、接电时限更短、接入成本更合理为目标，推出一系列助力优化营商环境举措，并开展提升小微企业供电服务质量专项行动，取得了良好的成效。下阶段，国网上海电力将继续践行“五省五增”社会承诺，优化“一口对外”的业扩服务机制，精简高低压业扩环节，实现平均接电周期压减30%。10千伏、低压非居民项目平均接电时间控制在80天和30天以内；160千伏安及以下低压客户“零投资”接电，最大限度降低客户接电成本，推动世界银行“获得电力”指标排名大幅提升，使客户享有更多电力服务的获得感。
公司还将积极助推上海城市品质和风貌升级，配合市政府实施架空线入地与合杆整治三年行动计划。2018年内，以保障中国国际进口博览会顺利召开为契机，确保完成内环内重点区域、重要道路、国家会展中心周边约100公里道路架空线入地及合杆整治。2020年力争完成全市重要区域、内环内主次干道以及内外环间射线主干道约470公里道路架空线入地及合杆整治工作。
同时，面对上海重要电力客户、重要活动电力保障规格、保障要求日益提高的新形势和新常态，国网上海电力在总结前期世博会、亚信峰会、G20峰会、一大会址纪念馆重要活动保电成功经验的基础上，将以最强的政治责任、社会责任意识和最高的工作水准，举一切力量做好2018中国自主品牌博览会、首届中国国际进口博览会等重大活动的电力保障工作，确保上海城市安全可靠供电，实现“零差错、零闪动、零投诉”保电目标。
精心打磨电力“能源管家”品牌
为上海高质量发展积聚服务品牌优势
上海城市的服务品牌起步早、起点高，多年来一直处在全国领先水平。上海的电力服务品牌也曾引领风气之先，创造了多个第一：国内第一条24小时用电服务热线，第一个专业用电服务中心，最早开展“一户一表改造”和“分时电表安装”，首推服务八大承诺，实施“客户满意工程”。在取得这些成就的基础上，国网上海电力不断创新，又在全国首创了电能表不停电换表作业方式，率先试点电、水、燃气公共事业联合远程抄表新模式；2014至2017年间，历时三年完成“光明工程”，彻底解决了6500余个老旧小区用电难、抢修难、管理难的问题，惠及315万户居民； 连续十七年保持市政风行风和12345市民热线考核名列前茅，使得上海电力服务的品牌日益深入人心。
近年来，上海在服务领域不断完善标准化体系，主导制定了一批服务业国家标准和行业标准，不仅体现了上海服务的影响力，也起到了辐射全国的示范引领作用。在这一趋势的带动下，国网上海电力将积极对接国家认证体系建设的发展方向，率先开展主导制定电网企业的高质量供给体系认证标准相关工作，并在行业内首家开展电网企业服务认证，力争树立公共服务领域的领先地位，打造“上海服务”的标杆。
未来，国网上海电力将深度构建现代服务体系，进一步优化以客户为中心的营销服务流程，打造跨专业高效协同、快速响应市场需求的流程型组织，推广“全能型”供电营业站，深化供电服务指挥平台应用，实施营业厅智能化转型，推广“三型一化”营业厅，建成国内领先的计量中心，建设适应新时代要求的新型服务标准体系，实施第三方评价和营销服务技术升级，提升“互联网+”供电服务能力，推动服务质量持续提升。
此外，国网上海电力还将全面推广“慧用电”服务品牌，大力推进“三单合一”智能交费和“电e宝”企业非电业务，丰富线上渠道增值服务内容；精确定位客户服务需求，为客户提供标准化服务、个性化产品和整体解决方案，打造“能源管家”品牌，不断丰富上海“服务品牌”内涵，助力上海积聚服务品牌的发展新优势。
加快推进智能互联电力技术升级
为上海高质量发展积聚科技创新优势
党的十九大报告强调，创新是引领发展的第一动力，必须加快建设创新型国家。国网上海电力将积极融入上海全球科创中心建设，围绕电网高质量发展，加强科技创新，加快创新成果转化，推进“现代智能城市电网综合创新”双创示范工程。
未来国网上海电力的科技创新将剑指电网安全与控制技术、输变电技术、配用电技术等重点领域，力争在关键技术和重点攻关项目有所突破，企业将加快实施一批国家智能电网重大科研项目和上海市高新技术领域“科技创新行动计划”项目，自主创新能力显着提升，成为电力行业创新驱动发展的标杆单位。
在这一发展目标的指引下，未来国网上海电力将重点推进包括智能配用电大数据应用、深远海海上风电、公里级高温超导电缆等在内的一系列国家级重大项目，推动“上海技术”在智能电网、新能源等关键领域取得重大突破甚至达到国际一流水准。编制完成储能应用IEC标准，实现中国在IEC变压器委员会中主导制定国际标准零的突破，提升“上海标准”阵营影响力。此外，国网上海电力还将推动与中国电科院合作，高标准共建能源互联网研究院，把其打造成具有世界影响力的城市电网高端技术供给者和先进技术引领者，深度参与、高水平助力上海科创中心建设。
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标签：上海电力,高质量发展,行动展望
