海南电力：优化程序方便群众(图文)

　　南方电网海南公司近期召开2017年第三方客户满意度发布会，测评结果显示，该公司客户服务相关指标持续提升。据介绍，在提升供电可靠性方面，海南电网“十三五”期间投资建设规模将保持中高速增长，计划投资232亿元改造建设海南各级电网。

　　营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。“获得电力”是评价用电营商环境的关键指标，是评价该公司服务海南改革开放成效的直接体现。

　　为打造与自贸区、自贸港相适应的供电服务体系，海南电网建立了一套市场反应灵敏、管理决策高效、服务模式灵活、可复制可推广的新型供用电规则。在“获得电力”程序方面，优化供电服务程序，简化业务受理资料，方便客户更加便捷地获取电力。海南电网积极打造国际化高素质客户经理服务团队，实行上门“一对一”报装服务。配套电网规划建设与客户受电工程同步建设、同步投运，进一步压缩高压用电报装全流程时间。逐步将投资界面延伸到客户红线高压侧，减少客户用电投资成本。加快推进服务渠道转型升级，实现客户可在线办理全部用电业务，让群众办电“一次都不跑”，企业办电“最多跑一次”。

　　海南电网相关负责人表示，力争到2020年，海南“获得电力”指数显着提升；到2025年，“获得电力”指数达到国内一流水平；到2030年，“获得电力”指数先于全省营商环境达到世界一流水平。

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来源：中国电力新闻网