国网宁夏电力优化用电环境提升客户幸福指数

　　 “足不出户就可以交费了，美得很！”8月17日，宁夏协鑫晶体科技发展有限公司负责人远程交电费成功后高兴地说。目前，宁夏地区超过182.4万户客户已开通了电费远程充值业务，占宁夏总户数半数以上。这也是国网宁夏电力公司推出“三零三快三早”服务措施，持续优化用电营商环境的具体体现。

　　为了打造更加公平、高效、透明、开放的一流营商环境，今年，国网宁夏电力推出“三零三快三早”，即线上服务“零距离”、农网低压用电“零投资”、带电接火“零费用”，业扩报装“快接入”、光伏扶贫“快并网”、保卫蓝天“快替代”，重点项目“早对接”、企业用电“早诊断”、美丽乡村“早惠民”，九大为民服务新举措构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电模式，持续提升客户满意度和获得感。

　　今年起，国网宁夏电力取消了普通客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复等环节，进一步压减业扩办电环节，确保客户更快用电。

　　此外，该公司全面推广线上办电，客户可通过“掌上电力”APP线上办理基本电费计费方式变更、低压居民、非居民的新装增容、低压更名过户等12项业务，节省了办电时间，提升了客户体验。

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来源：国家电网报