10月31日,在国网运城供电公司营业及电费室人员的指导下,阳煤丰喜集团财务人员张全峰在自己的办公室通过国网商城“电费网银”就完成了10月份丰喜集团当月5636.21万元的电费缴纳,同时创下了省电力公司线上缴费单笔金额最大的纪录。这是运城供电公司以客户为中心,开展“互联网+”供电服务新模式的一个缩影。
近年来,随着多元化收费、掌上电力、电e宝等多种线上缴费方式的推广应用,广大低压居民客户切实感受到了供电服务新模式带来的便捷,但政企客户电费缴纳还需跑柜台。为此,自国网商城“电费网银”软件推出后,运城供电公司立刻组织14支营销服务队深入全市13个县市区的政企客户,现场推广国网商城“电费网银”软件,主动引导大客户使用新型缴费方式。同时,采取“一对一”定向服务的方式,主动上门“手把手”指导企业财务人员使用国网商城“电费网银”软件,轻松体验线上缴费。
截至10月底,运城供电公司“互联网+营销服务”共向客户提供包括国网商城、电e宝、掌上电力、微信、支付宝、网上银行、手机银行等36种多元化交纳电费方式,共有电费代收网点6062个,自有营业厅142个,电力自助832台。多元化收费方式今年累计服务用电客户达1363.52万人次,服务用户比重达到95%。
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