广东电网与海南电网推进市场营销管理提升结对攻坚

　　11月23日，广东电网公司与海南电网公司市场营销管理提升结对攻坚工作推进会在海口召开。双方将全面加强市场营销各专业领域的帮扶行动，抓实13大项32小项工作，建立3个中心、4个地市局和星级班组3个层面的帮扶机制，开启深化合作的新篇章。

　　据了解，此次合作是今年7月广东电网公司与海南电网公司签署战略合作协议后，双方在营销服务领域合作的延续和深化。在优化电力营商环境，服务海南自贸区（港）建设的新课题推动下，广东电网公司的指导帮扶将有力促进海南电网营销业务转型升级，实现海南电网跨越式发展。

　　2017年以来，广东电网公司在客户服务、营销星级班组等方面积极为海南电网公司提供对口帮扶。海口、三亚和儋州供电局分别得到了佛山、珠海和东莞供电局的结对帮扶指导。这3家供电局2018年1—10月12398投诉同比分别减少69%、89%和47%，投诉总受理量同比分别减少43%、64%和18%；海南电网计量中心计量检定班组荣获“五星班组”称号。海南电网公司组织人员到广东电网学习，借鉴珠海横琴新区经验研究海口江东新区的供用电规则，借鉴江门供电局经验推广“统一服务”模式，促进营销管理水平提升。

　　此次，双方将从补短板、强基础、促领先3个方面开展合作，全方位强化营销服务管理，建立客服中心、计量中心、交易中心和4个地市供电局和星级班组3个层面的帮扶机制，为实现结对攻坚工作目标奠定坚实的基础。

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来源：南方电网报