青海省电力公司：员工“暖心”服务留守家庭

　　11月26日，在尖扎县马克塘村，国网青海省电力公司员工深入留守家庭家中，为农村留守老人和儿童送去优质电力服务，保障群众冬季用电安全。

　　为进一步履行社会责任，深化电力优质服务，国网青海电力主动将优质服务延伸到百姓中去，真心实意为民办实事、做好事。针对农村外出务工人员增多，留守家庭多，留守老人和小孩安全意识薄弱的实际，国网青海电力把服务特殊群众安全用电作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，从安全使用日常家用电器开始，为留守儿童和老人们生动讲解安全用电注意事项、发现用电危险后的处理方式、触电后的急救措施，发放安全用电宣传资料。

　　与此同时，国网青海电力还成立了流动服务队，建立“留守家庭”供电服务档案、“留守家庭”联系制度，对“留守家庭”的供电服务做到报装接电优先、故障抢修优先、上门服务优先，切实为留守家庭用电撑起“保护伞”。上门服务过程中，电力员工为留守家庭检查漏保、进户线、室内线、开关、插座、灯头的安全状况，对不符合安全要求的，给予更换，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。“亲情式”“贴心式”的服务赢得了群众一致好评。

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来源：青海省人民政府