河南电力：构建标准化“提速”模式(图文)

　　上图为河南电力员工到宁陵县产业扶贫就业基地开展上门服务。河南电力供图

　　目标

　　以客户为中心以市场为导向以系统化管理为手段以效率效益为目标

　　举措

　　加强政企协同；构建标准化“提速”服务模式。

　　成果成效

　　截至2018年底，全省高压业扩业务办理环节平均时长减少为12.32个工作日，同比降低33.58%；预约办电上门服务123.3万件；高压线上办电率99.15%，同比提高1.52个百分点；受理环节满意率为99.98%；河南用电报装指标综合排名全国第二。

　　受益者心声

　　营商环境对项目发展很重要，济源供电公司的服务明显走在了项目建设需求的前头。

　　——山东济源市白银城项目建设负责人尹绪卫

　　动态案例

　　考虑到济源市白银城园区产业发展和项目用电实际，济源供电公司采取站内设备安装和站外线路架设同步的原则，提前对110千伏武镇变电站进行了扩建，新增1台5万千伏安的主变压器。

　　济源供电公司指定经验丰富的赵强担任客户经理，为项目建设实行“一对一”用电服务。从2018年10月份至今，赵强前后跑了很多趟，帮助尹绪卫收集和审核办电需要的资料和相关手续，指导尹绪卫做好内部电力设施配套建设。

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来源：中国电力新闻网