上海电力：发布十方面服务新举措

　　近日，国网上海市电力公司召开 “亲诚惠容与你同行”2019年优质服务工作启动会，上海电力将落实好营商环境再出发，进一步提升“获得电力”排名。

　　会上，上海电力发布十方面的卓越服务新举措：进一步压缩低压小微企业办电环节，全面开展“一网通办”平台对接工作；大力推广“网上国网”线上服务，加快“三型一化”营业厅转型升级；推动电网与城市规划相融共进，高质量建设“三型两网”企业；全面采用“无感停电”作业模式，实现设备停电客户不停电；做到先于客户报修的主动处置和快速响应，打造智慧供电服务指挥体系；打造架空线入地精品工程；推出菜单式综合能源服务模式，搭建跨界融合资源共享平台，打造综合能源服务生态圈；优化完善中心城区2公里充电服务圈，高质量服务绿色交通体系建设；提升“慧用电”服务品牌，拓展租赁房“慧用电”公共服务；做到95598与社会服务平台7×24小时零时差互联互动，用心解决百姓诉求。

　　今年，上海电力将从客户需求实现角度出发，全面推广电网设备不停电作业和居民不停电换表，实现设备停电客户不停电，有效避免停电换表带来的扰民问题；从客户需求实现角度出发，积极挖掘综合能源服务市场。同时，将大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，推行电子供用电合同，完善普通电子发票智能推送，推行电费增票“线上预约、线下取票”服务，加快落实20家营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝链接。还将定制化建设新能源公交、出租专用充电站；在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”销售服务新模式。

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来源：中国电力新闻网