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10月28—29日，2019年全国优化营商环境经验交流现场会在北京举行。深圳供电局作为全国优化营商环境“获得电力”指标方面的标杆单位，围绕“获得电力”指标推动改革的经验做法及下一步改革建议作首个典型发言。深圳供电局是在“获得电力”指标方面两个受邀发言的单位之一，其相关工作成效获国家发改委肯定。
深圳供电局在优化电力营商环境方面的成果，是南方电网公司优化电力营商环境的一个缩影。优化业扩流程、精简办电资料，主动服务客户、缩短办电时间，优化延伸界面、减少接电成本……在南方五省区推动高质量发展的征程中，一流电力营商环境，正为地方经济和企业发展保驾护航。
30项举措让“深圳更来电”深圳供电局有关负责人在现场会上介绍。深圳电网属超大型城市电网，服务人口超2000万，呈现出高负荷密度、高供电可靠性、高电能质量需求、土地受限的显着特点，这对深圳优化营商环境带来重大机遇，也提出了更高要求。
深圳市委市政府和南方电网公司高度重视优化营商环境工作，出台了一系列政策。深圳供电局针对“获得电力”6个指标，提出30项举措70项任务，推出“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的“五优服务”，打造“深圳更来电”服务品牌，举全局之力助力深圳建设国际一流营商环境。
目前，深圳供电局的工作成效主要体现在“三高一降”四个方面，即办电效率大幅提高，供电可靠性持续提高，服务水平明显提高，接电和用电成本显着降低。该局将办电流程精简到2—3个环节，推出“今天提申请，明天用上电”的小微企业极速报装服务，高、低压客户平均接电时间比改革前分别压缩了65%和50%，与世界先进水平接轨；建成福田中心区高可靠性示范区，供电质量比肩纽约曼哈顿，达到世界顶尖水平；推动“云大物移智”等技术与供电服务深度融合，打造“三厅一宝”电子服务渠道体系，实现100%用电业务线上办理，客户办电“一次都不跑”；通过深圳市政府出台电费补贴政策、投资界面延伸等多项举措，去年至今累计为深圳企业客户降低接电和用电成本超100亿元……助力大湾区提升全球竞争力近年来，南方电网公司深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以客户为中心，先后印发实施《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》《进一步优化电力营商环境十项举措》等，在优化电力营商环境“软环境”上推出多项“硬举措”。
一切举措都以客户的获得感为出发点和落脚点。2018年，南方电网公司提出五个方面20条优化电力营商环境措施。其中，提高供电可靠性方面，公司加快落实“1小时行动方案”〔中心城市（区）及10个城市城区客户平均停电时间（低压）低于1小时〕，南方五省区中心城区停电时间下降一半以上。2019年，南方电网公司进一步提升供电可靠性，粤港澳大湾区9个城市及南宁、昆明、贵阳、海口4个省会城市中心城区客户平均停电时间将达到1小时内，并提出今年办理所有用电业务“一次都不跑”。
东莞市柏新自动化公司是一家研发手机摄像头产品的企业。供电部门简化用电报装程序，从报装到通电仅用5天时间。该企业经理叶润涛对快捷的报装通电模式感到非常满意。随着经济发展，企业对办电的时限性和便利性提出了更高的需求。东莞供电局想企业所想，推出微信、网上营业厅服务，让企业客户足不出户就能办理各种用电业务。
在粤港澳大湾区，南方电网公司全力打造具有全球竞争力的电力营商环境，进一步提高办电效率、降低接电成本、提升服务水平，力争“获得电力”指标跻身世界前列。具体措施包括：将业扩报装精简到2—3个环节；粤港澳大湾区客户投资界面全口径延伸至客户红线，探索推行中压工商业客户低压供电模式，新增报装200千伏安及以下客户全面实现接电“零投资”；大力推广互联网统一服务平台，让客户办理常规业务“一次都不跑”等等。
营商环境只有更好，没有最好。南方电网公司将继续营造更好的电力营商“软环境”，为市场主体发展再添新活力，助力粤港澳大湾区高质量发展。
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标签：深圳供电,一流,电力营商环境,大湾区,添活力
