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“这次专项整治工作，贵州电网公司做法很实，成效很明显。”11月20日，贵州省纪委省监委派驻第十三纪检监察组到贵州电网公司开展检查督导，肯定了该公司专项整治漠视侵害群众利益问题工作成效。
自专项整治工作启动以来，贵州电网公司按照“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，把专项整治工作作为当前首要的政治任务抓在要处，落在实处，提高政治站位、强化担当意识，坚持以问题为导向，始终站在群众立场，勇于自我革命，敢于打破陈规，聚焦“三强”抓整治，让主题教育成果惠及广大人民群众，让群众“获得感”实实在在。
“强电网” 解决农村电网短板
连日来，贵阳息烽县气温持续走低，但贵州电网贵阳息烽供电局重过载配变改造现场却热火朝天。
自10月份以来，贵阳息烽供电局通过计量自动化系统筛查、安全用电检查、客户报障等渠道全面掌握入冬负荷变化情况，共梳理出35台重过载配变，经前期现场勘查和合理安排停电计划后，于11月25日启动专项改造工作，预计将于近期内完成。届时，配变重过载及其台区低电压问题将彻底解决。
近年来，在农村生活水平不断提高，农村居民用电负荷不断增长的同时，受贵州冬季寒冷、春节返乡以及部分地区农网网架薄弱等多重因素影响，农村低电压问题呈现季节性、区域性特点。
对此，贵州电网公司出台了《贵州配电网“低电压”整治指导意见》《贵州配电网“低电压”治理简要指导方法》，建立了低电压整治常态化机制。利用计量数据开展低电压用户精准识别，安装了394台三相负荷不平衡调节装置和1000余台调压器。
针对网架薄弱，贵州电网公司还加大农村电网改造升级力度，“十三五”以来累计消除110千伏重过载变电站38座、110千伏单线单变变电站37座，解决重过载、低电压配变近3万台，农村供电线路从“辐射”结构向“环网”结构转变，农村电网从“供上电”向“供好电”发展。
“强运维” 提升供电可靠性
城区高负荷线路多、停电范围大、故障发生率高。由于历史原因，这三个问题一直是压在贵州电网遵义湄潭供电局配电所主任陈忠心头的“石头”。
“问题来了总要解决，摆起就永远是问题。”在陈忠的带领下，大家查问题、挖原因，现场会也不知开了多少次，最后梳理总结出了城区配网的九条管理措施，使线路跳闸率同比下降60.6%，线路问题同比下降78%。
这是贵州电网公司针对配电专业化运维存在的问题，打破常规管理模式，大力推进“中压运维集约化+低压业务网格化”模式的一个基层成效。
截至目前，贵州电网公司共设立105个配电所，逐步扭转了“以抢代维”局面，全省缺陷故障比为2.28，同比提升1.71个百分点，消缺及时率达100%。
此外，结合交通、天气以及夜间故障等因素，贵州电网公司印发了《配网抢修业务指导书》，自主研发了配网抢修APP，提高了配网故障信息的传递效率，初步实现配网故障抢修过程的“可视化”，逐步解决了抢修到位不及时的问题。
“强服务” 增强用户体验
“你们的这个智能营业厅不仅办理用电业务方便快捷，更让老百姓得到更好的体验，很有意义。”日前，在贵州电网公司首个智能营业厅启用当日，市民现场体验一番后，纷纷为营业厅的“智能化”点赞。
相比传统的营业厅，“互联网+”智慧营业厅平台通过人脸识别功能，使客户在自助业务办理终端上免登录直接办理业务，实现了由“排队办”到“马上办”。
线下“智能化”+线上“远程化”，这是贵州电网公司创新服务手段，破解服务“最后一公里”难题的实招。
今年以来，贵州电网公司将优化电力营商环境列为重点工作，实施用电报装零上门、零审批、零收费的“三零服务”，提升客户对优质电力服务的获得感。截至10月，互联网统一服务平台业务办理比例达98%，较年初提升35个百分点。低压居民、低压非居民、高压单电源和双电源客户平均接电时间同比分别缩短46.44%、52.26%、46.21%、49.1%。
专项整治漠视侵害群众利益工作中，贵州电网公司拿出“实实在在”的硬招，坚决防止形式主义、官僚主义。截至目前，贵州电网公司通报曝光了6起漠视侵害群众利益典型案例。同时，各级党组织结合形式主义、官僚主义具体表现，认真查找本单位、本部门服务群众方面存在的个性问题335个，制定整改措施675条，目前已全部完成整改。
随着农村电网“痛点”的不断消除和配网运维、服务水平的不断提升，农村群众用电量快速增长，2018年全省农村居民用电量110亿千瓦时，较“十二五”末增长55.1%；2019年1-10月全省农村居民用电量102.82亿千瓦时，同比增长13.8%。
下一步，贵州电网公司将持续深化和巩固漠视侵害群众利益专项整治工作成果，通过查找案件和问题暴露出的体制机制问题，健全完善制度流程，堵塞管理漏洞，让人民群众用上“舒心电”“满意电”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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