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广西电网公司百色隆林供电局工作人员主动上门为“五保户”提供用电服务。 王亚玲 摄
“我们老了，腿脚不方便，感谢你们一直惦记我们，让我们享受到减免电费的暖心服务。”12月6日，广西柳州市柳江区百朋新圩场“低保户”姚如耳将上门服务的广西电网公司柳州柳江供电局成团供电所的工作人员迎进家门，连声道谢。
最新统计显示，今年以来，广西电网公司累计为全区111.89万户“低保户”“五保户”减免电量约10545.2万千瓦时，累计减免电费约5560.9万元。
家住广西百色市隆林各族自治县克长乡克娘村的“五保户”韦阿准今年65岁了，之前因为舍不得用电，每年过冬都靠上山捡柴生火取暖。而现在享受到每个月10度电的电费减免后，韦阿准用上了电暖炉。“有了电费减免这个好政策，我家每月用电大概10多度，有10度是免费的，几乎不用交钱，真是帮了我们这些困难户大忙！”韦阿准高兴地掰着手指算了笔账。
近年来，广西通过建立低保人员补贴机制，明确经民政部门认定的城乡“低保户”和农村“五保户”每月每用电户可享10千瓦时（度）免费电量。
但在政策具体执行过程中面临不少问题：“低保户”“五保户”很多名下无房产、无准确居住场所、用电户号与具体住址不对应……广西电网公司与当地民政部门、社区、村委会联动，及时对接并更新“低保户”“五保户”名单，登记成册，全面掌握“低保户”“五保户”困难家庭信息，主动上门入户现场办理，做到优惠政策主动上门，“低保户”“五保户”“一次都不跑”，有力保障了社保兜底脱贫人口的基本用电需求。
“我们不仅要确保‘低保户'’五保户‘享受电费减免优惠政策，更要让他们用上’放心电‘’幸福电‘，生活过得更舒心、安心。”广西电网公司市场营销部总经理邹晖表示，该公司还为老年群众不断拓宽服务方式，尤其是针对老年“低保户”“五保户”“建档立卡”，提供定制化服务，如优先为“低保户”“五保户”办理用电业务，定期回访老年人的用电情况、生活情况，组织青年志愿者到“低保户”“五保户”家中“把脉”用电安全，免费更换插座、开关、线路等，使老百姓真真切切感觉到暖心服务就在身边。 （陆冬琦 邹振远 敬敏 罗晓瑞）
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