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年终岁末，好事连连——江苏常州的欧胜高空升降平台设备制造有限公司新申请的业扩报装工程通上了电，不但接电时间比过去缩减了10个工作日，还节省了一大笔接电成本；在河南省兰考县东坝头镇张庄村，民宿老板游向东把自家民宿改造成全电民宿，煤烟不见了，环境更美了；全国最大的单体渔光互补发电项目发电并网，“上可发电、下可养鱼”的美丽图景展现在浙江温州的滩涂之上……
电是广大人民群众生活的必需品。2021年，国家电网有限公司围绕满足人民群众美好生活用电需求，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，拓展“供电+能效服务”，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质。
办电服务持续升级 “获得电力”更便捷
“我们只要在‘网上国网'APP上提交用电申请，一天就能通上电，整个过程没跑一趟路、没花一分钱。”2021年8月24日，江苏省苏州市姑苏区南兴粮店完成增容送电，粮店负责人胡全生这样评价苏州供电公司推行的“一日业扩”办电服务。
国网江苏苏州供电公司员工为用户介绍“一日业扩”办电服务。
2021年年初，苏州供电公司在苏州市工业园区试点推出“一日业扩”办电服务，随后逐步在全市范围内提供这项服务。接到客户的用电申请后，苏州供电公司会立即安排专属客户经理对接，勘查现场、确定用电方案、签订供电合同、验收装表等业扩流程在一个工作日内即可完成。截至2021年年底，苏州市已有123家企业享受到了“一日业扩”办电服务带来的便捷。
享受到快速办电、便捷办电、省钱办电的不仅是苏州的客户。2021年夏天，新疆维吾尔自治区五家渠市居民李新华新开了一家烧烤店。7月12日，李新华在“网上国网”APP上提交了用电申请，当天就有供电员工与他联系。第二天，电就接通了。李新华开心地说：“我一分钱都没花，电就送上了。这服务真好！”
2021年，公司党组坚持“以人民为中心”，推出了一系列有温度、接地气的惠民生办实事项目。在研究出台全面提升“获得电力”服务水平九项举措基础上，公司确定2021年开展优化电力营商环境“深化创新年”活动，推广“三零”“三省”服务，建强“阳光业扩”办电品牌。2021年1月～11月，公司累计为客户节省办电成本347亿元。
2021年，公司完成优化电力营商环境“深化创新年”活动18项重点任务。2021年7月19日，国家发展改革委公布全国80个城市和18个国家级新区营商环境评价结果，在国内营商环境“获得电力”评价前10城市中，公司供区内城市占8个。
按照公司发布的《打造国际领先电力营商环境三年工作方案》，到2022年年底，公司对160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务，全过程办电时间压减至15个工作日内。目前，这项工作进展顺利，已有11家省级电力公司提前一年实现这一目标。
此外，公司还主动落实国家电价市场化改革要求，承担4800多万户工商业客户代理购电业务，确保了代理购电工作平稳起步、有序推进。
实施电气化提升工程 乡村振兴有底气
2021年7月1日，在庆祝中国共产党成立100周年大会上，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平代表党和人民庄严宣告，经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会，历史性地解决了绝对贫困问题。
2021年，公司印发《关于巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴的意见》，制订了推动农业农村现代化、农村能源高效清洁化、乡村电气化提升工程、城乡服务一体化和全面巩固拓展脱贫攻坚成果5个方面17项重点任务，助力乡村振兴战略实施。
国网安徽电力员工在大别山革命老区开展农网升级改造，助力乡村振兴。
安徽省含山县陶厂镇司徒村生态农业发展有限公司负责人张自来就是乡村电气化提升工程的受益者之一。司徒村有种植红薯的传统，每年秋冬季节，村里家家户户挖红薯、打粉。
几年前，张自来成立了这家生态农业公司，生意不错，但粉丝储存一直是个问题。为了提高粉丝储存能力，2021年8月份，司徒村建成了一座冷库，并开工建设集电商直播、仓储包装等功能于一体的电商园。2021年10月底，电商园主体工程建设完成。含山县供电公司组织员工设计供电线路改造方案，提前筹备施工物资，架设低压线路，把电通到电商园。“我的企业自2018年成立以来，发展得越来越好。这要感谢供电公司的大力支持。”张自来说。
乡村电气化项目造福了百姓。2021年，公司支持农业生产、乡村产业、农民生活电气化，推动建成乡村电气化项目3595项，推广电气化温室大棚1.33万个、农产品电烘干设备2810台（套）、电制茶设备1479台、电烤烟房1433座、全电景区（民宿）987个、电气化厨房789个，直接受益群众超过636万人。
2021年，公司还实施产业发展、民生改善帮扶项目58项，投入帮扶资金5600万元；探索村网共建模式，增设便民服务网点，打造的“电力光明驿站”办实事品牌成功入选《中央企业“我为群众办实事”实践活动百项特色项目汇编》；连续四年在中央单位定点帮扶考核中评价为“好”，公司系统23名（个）先进个人、集体获全国脱贫攻坚先进个人、先进集体表彰，国网西藏电力有限公司农电工作部获“全国脱贫攻坚楷模”荣誉称号。
促进消费侧节能提效 客户用电精细化
浙江绍兴丝绸印染有限公司是一家从事纺织印染精加工的企业。2021年9月，由于印染区整体搬迁，该企业厂区内生产基本暂停。2021年9月25日，绍兴供电公司滨海供电分公司员工了解到这一情况后，主动为客户提供服务，指导客户在“网上国网”APP上查询能效账单。滨海供电分公司员工通过分析电费组成，发现该企业基本电费结算方式不合理、力调电费支出较高，于是指导客户采取优化基本电费结算方式和合理开启电容器提升功率因数等措施。这些措施为企业每月节省电费支出近3万元。
国网浙江电力（缙云）红船共产党员服务队为企业检查用电设备，提供节能方案。
依托“网上国网”APP，国网浙江省电力有限公司向客户推送能效账单、用能诊断报告。2021年，该公司共为高压客户提供电能能效账单32.53万份。
绿水青山就是金山银山。从“用上电”到“用好电”，再从“用好电”到“用绿电”，乡村绿意更浓。2021年，公司落实党中央部署，发布实施国内企业首个碳达峰碳中和行动方案。公司还结合年度市场营销重点工作，制订了促进能源电力消费侧碳达峰碳中和工作指导意见。指导意见提出大力拓展“供电+能效服务”，实施4个提升工程（电气化水平提升工程、客户能效提升工程、用能清洁化提升工程、创新引领提升工程）共16项重点工作，聚焦工业、建筑、交通、农业农村、居民生活等领域能源高效清洁利用，推动实现消费侧电气化水平逐步提升、能耗强度明显下降、需求侧互动能力显着提高，助力碳达峰碳中和目标实现。
交通电气化是电能替代的重要领域。2021年，公司推进新能源汽车充换电设施建设，支撑公路交通电气化，推进水上交通电气化，加快存量岸电设施改造，促进机场用能电气化，取得一系列成果：世界最高海拔纯电动重卡换电站项目在西藏昌都玉龙铜矿投运；河北易县抽水蓄能工程全面实现机械电动化；江苏永钢集团有限公司在张家港投入20辆电动重卡用于货物运输，每年可减排二氧化碳3020吨……
智能监测为环境保护赋能。公司积极服务污染防治工作，加快推进“生态环境+电力大数据”创新应用，探索新技术、新方法、新途径，提高生态环境保护与治理的数字化和智能化水平，助力生态环境部门精准治污、科学治污、依法治污。2020年11月，公司与生态环境部签署《电力大数据助力打赢打好污染防治攻坚战战略合作协议》。一年多来，公司各单位与各地生态环境部门累计签订战略合作协议超过180份，形成国家及省市县四级联动、协同高效的“生态环境+电力大数据”政企合作新格局。
供电服务连接千家万户。公司将继续在优化电力营商环境、服务乡村振兴战略、助力绿色发展等方面采取措施，持续提升人民群众用电获得感。
标签：优质服务惠民生,国家电网
