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今年以来，我国经济稳中有进、整体向好，展现出强大韧性和确定性。随着消费、投资等主要经济指标向好，市场预期明显改善，经济发展按下“快进键”。国家电网有限公司深入贯彻党的二十大精神，认真落实党中央关于经济工作的决策部署，聚焦优化营商环境和降低用能成本，主动为企业提供全方位供电服务，切实发挥在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。
“一站式”服务 提升生产效率
重点项目密集开工、企业车间忙碌有序、商业街区人头攒动……春已悄至，万象复苏。眼下，新疆乌鲁木齐各行各业加紧生产，处处生机勃发，活力涌动。
位于乌鲁木齐经济技术开发区的新疆帕尔拉克地毯厂生产区域，上万个纱锭高速旋转，输送、换卷、接头、检测……各个工序有条不紊地自动进行，数字化地毯织机正有序运转，五颜六色的丝线汇聚到自动化生产线。另一端，一块块成品地毯五颜六色、绚丽多彩。
国网新疆乌鲁木齐供电公司员工在企业生产车间进行用电安全检查。
车间里，身穿红马甲的国网乌鲁木齐供电公司天山雪莲共产党员服务队队员孙悦正和同事对设备进行安全用电检查。
“非常感谢你们，眼下正是生产旺季，这个月你们已是第3次来厂里了，服务太贴心了。”新疆帕尔拉克地毯厂车间主任买买提·热依木对供电员工连连称赞。
新疆帕尔拉克地毯厂是一家集研发、生产、销售于一体的专业地毯制造企业，拥有生产线20条。近年来，该企业通过引进自动化生产线，致力于将新疆特色产业做优做大。
“这几年，我们对设备进行了数字化改造，不断提高生产效率。以前，旧设备生产一块10平方米的地毯需要3个小时，如今生产一块这样的地毯只要1个小时。”买买提·热依木介绍，自从生产工序实施数字化改造后，只需3名工人就可以操纵1台大型地毯织机，生产效率提升了3倍。如今，生产地毯就如同3D打印一样，只需将设计好的地毯图片导入到机器中，就能开展全流程生产，真正实现了快速、高效的全自动化生产。工艺流程缩短了，原材料的损耗也降低了。
国网新疆乌鲁木齐供电公司员工走访广汽乘用车公司生产车间。
今年以来，对于新疆帕尔拉克地毯厂等重点企业，国网乌鲁木齐供电公司探索推行客户经理从勘查到验收“一管到底”的服务模式，做到“一支队伍”验收、“一个标准”执行、“一次告知”到位的“三个一”服务，精准满足客户用电需求，持续提升客户用电满意度。
“我们定期组织共产党员服务队队员走访供区企业，面对面倾听客户对供电服务的意见和建议，及时准确掌握客户用电设备的运行状况，解答客户关心的问题，为企业传递最新的用电、办电政策，积极宣传、扎实落实优化营商环境的各项举措。”乌鲁木齐供电公司营销服务中心负责人赵许许介绍，该公司通过全面推行“阳光业扩”办电服务模式，为重大产业项目开辟“绿色通道”，建立挂牌督办机制。目前，国网乌鲁木齐供电公司供区内高压单电源、双电源客户的办电时长分别降至22个、32个工作日以内。
一套“组合拳” 促进节能降耗
3月30日，在安徽马钢矿业资源集团姑山矿业有限公司运输车间，工人们将一节节装满铁精矿的运输车厢编组、搭上连接锁扣。待一切准备妥当，火车头拉出三声长笛，缓缓启动，驶向目的地。国网马鞍山供电公司市场营销部副主任王高翔对该企业设备工程部电气组负责人徐妍说：“我们今天来就是看看你们有什么需要，用能方面有什么困难需要解决？”
“你们来得可正是时候。”徐妍边说边领着王高翔走向一片停止开采的自然塌陷矿山区，“这一片地方占地16.5万平方米，听说别的城市矿企利用塌陷区做了不少绿色能源项目，想听听你们有什么建议。”
徐妍介绍，姑山矿业有限公司是一家年产矿石100万吨以上的大型企业，企业持续推进绿色矿业发展，亟待降低矿区碳排放强度。
国网安徽马鞍山供电公司员工走访宝武马钢集团，协助开展用电分析。
听完徐妍的介绍，和王高翔一同前来的国网安徽综合能源服务有限公司马鞍山分公司负责人华云梅立刻联系单位同事带上设备，前来实地勘查。综合分析现场情况后，华云梅认为，这片区域可以用来光伏发电。第二天，华云梅和同事们便向该企业提交了一份在修复的矿山上建设“自发自用、余电上网”光伏电站的建设方案。根据方案，闲置矿山区预计可建5982.9千瓦光伏组件，每年可节约标准煤约1715.71吨。
走访过程中，王高翔和华云梅还了解到矿区内部矿石运输全部采用小功率内燃机车。这种机车尾气排放量大、运行成本高。“我们建议换用新能源轨道机车替代内燃机车。”王高翔说。华云梅现场给徐妍算了一笔账，如果运用5年期能源管理模式对内燃机车进行“油改电”升级改造，将为企业一次性节省110万元大修费用，后续每年还将减少碳排放近300吨，节约103.43万元的运营费用。
国网安徽马鞍山供电公司员工协助宝武马钢集团分析用电数据。
徐妍听完立刻提出，企业在矿井下还有几百辆运载车在运行，是不是也可以采用新能源车替代运载车，这样每台运载车每年可节省燃油费用近40万元。“当然没问题，这样一来既可以降本增效，又可以彻底解决运载车尾气排放问题，改善矿井内的空气质量。”王高翔说。
“有了这一整套节能降耗‘组合拳’，我们建设‘绿色矿山’更有信心了。”徐妍说。
一支专家团队 保障设备安全
“这个母线连接处需要加装保护切换装置，我们再测量一下，一定要确保小电阻接地装置安装后的精准度和适配度。”3月31日，在辽宁大连经济技术开发区大孤山化工园区的逸盛大化石化有限公司66千伏客户自维变电站内，国网大连供电公司营销部用电检查专责田洪滨向企业电气负责人申文斌和装置生产厂家说明做好小电阻接地装置加装准备工作的重要性。
“你们帮助我们改进设备，保障我们的用电安全，我们一定全力配合。”申文斌说。在两名供电专家团队成员的指导下，生产厂家完成逸盛大化石化变电站设备改造测量，将加快装置制作和生产，应用小电阻接地技术，实现客户变电站接地故障快速隔离，保障用电设备和生产安全。
国网辽宁大连供电公司工作人员巡检石化产业园区供电线路。
大孤山化工园区是省级化工园区，入驻的石油化工类企业达38家，年产值超过1000亿元。国网大连供电公司联合县区供电公司逐户走访，了解到这些石化企业有着一个共性需求：希望提升企业自维用电设备的安全可靠性，并表达了亟待寻找解决办法的诉求。
“由于我们没有专业的电力运维队伍，难以消除自维用电设备存在的安全隐患。”3月6日，在园区举行的供企座谈会上，申文斌说。他对自维用电设备安全性的担忧，也引起了其他参会石化企业的共鸣。
国网辽宁大连供电公司员工帮助企业检查自维变电站设备。
为了帮助客户提升变电站可靠性，国网大连供电公司根据3家石化企业变电站小电阻接地改造需求，成立由营销、变电运维、设计、继电保护等专业的11名专业技术骨干组成的供电专家团队。他们根据行业标准和技术规范，结合各石化企业变电站实际情况，反复研究后量身定制技术改造方案，标明了变电站高压侧加装小电阻装置的位置、规格等详情。
然而，技术改造并非易事。“考虑到客户变电站与电网企业变电站有着很大不同，我们需要对客户变电站设备情况做到精准、精细和精益，才能最终确认改造方案的可行性。”在研究论证中，供电专家团队成员徐广群介绍了存在的难点。
不久，供电专家团队再次走访石化企业，这一次，提供了更有针对性的改造方案。徐广群向申文斌解释道：“如果在客户变电站高压侧安装小电阻接地装置，必须配套升级继电保护装置，才能确保企业备用电源在紧急时刻及时投运。”
各专业分别结合勘查情况，逐一向申文斌说明改造方案的可行性和预期效果，不仅可以提升客户设备的安全可靠性，还可以帮助节省投资费用。申文斌欣喜地说：“电网企业的大走访活动确实是在帮我们解决用电难题。我们完全认同供电专家团队的方案！”
在改造技术推进过程中，供电专家团队协调联系生产厂家，提供客户设备参数等情况，并一同前往现场测量，制作与客户设备高度匹配的配套装置，做好改造前准备工作。目前，2家石化企业变电站已进入小电阻改造设备定制阶段，预计5月中旬完成改造，保障客户安全可靠用电。
标签：国家电网,供电服务,助企增效
