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“之前用电高峰时，厂房偶尔会出现低电压现象，给产品的生产加工带来一定影响，现在线路改造好了，再也不用担心电不够用了。”谈及厂区门口的电力线路改造工程，广西荔浦市双江镇金盛公司负责人罗忠福颇为满意。
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，南方电网公司坚持直面问题、突出重点，聚焦群众身边关切的用电问题，多渠道收集群众用电诉求，在调查研究中干实事、谋实招、求实效，从最具体的问题抓起，全力保障迎峰度夏期间电力安全可靠供应，主动上门服务为客户用电纾困解难，以为民服务实效检验了主题教育成效。
稳大局
深入调查研究守牢电力保供底线
“把满足人民对美好生活的能源电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决人民群众急难愁盼问题”“扛稳能源电力安全保供政治责任、防范化解重大风险、端牢能源电力饭碗”……南方电网公司学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育动员会议要求，要把调查研究贯穿始终，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
南方电网公司党组成员以上率下，聚焦主责主业开展调研。公司董事长、党组书记孟振平深入深圳市南山区向南村，详细了解城中村供用电安全堵点问题。公司董事、总经理、党组副书记王宏志实地了解区域电力市场试运行和广东电力市场运营情况。主题教育开展以来，公司党组成员共开展领题调研39次、日常调研15次，调研基层单位20个、覆盖六成以上二级单位，确保紧盯领题课题和中心工作找准问题，提高调研针对性和实效性。
公司系统各部门各单位迅速落实，紧密结合当前正在做的工作，选好调研课题、认真组织实施、形成调研成果、做好成果转化，真正做到解剖麻雀、梳理问题、解决难题。
入夏以来，用电负荷持续攀升。截至7月12日，南方电网电力负荷已连续3天创新高，最高达2.29亿千瓦。今年以来，随着经济社会全面恢复常态化运行，产业经济加速培育，南方区域电力需求快速增长，叠加多重因素影响，电力保供工作面临考验。面对复杂形势，南网总调落实公司党组部署，切实履行电力保供政治责任，由负责人带队多次前往深圳供电局、广东电网公司、云南电网公司和国网重庆电力公司、国网四川省电力公司等网内外单位，围绕电力安全保供、电网风险管控两大核心问题开展调研，协同各级调度机构把情况摸清、把问题找实、把对策提实。
聚焦一次能源供应和发电能力提升，公司充分发挥大电网平台作用调剂余缺，精准精细实施电力调度，实现了安全生产与电力供应“双平稳”。在广汕高铁项目配套穗水双线停电期间，避免了广东出现错峰限电的情况，坚决守住了不发生拉闸限电的底线。严守水电蓄能，有效推动贵州大力保障电煤供应，推动云南加大负荷管理规模，保障了西部平稳入汛，为迎峰度夏电力可靠供应打下了坚实基础。
同题共答、同向发力。公司市场部党支部书记带队到深圳现场调研城中村停电、统一用户体系试点推进及负荷管理情况，研究提高供电服务能力。截至目前，市场部党支部支委及党员深入各地调研超过20次，主要围绕严峻复杂供需形势下抓好电力保供、西电东送可持续发展、区域电力市场建设、新型电力负荷管理系统建设、现代供电服务体系优化提升、群众关切的办电问题等业务细分领域展开，实事求是问计基层，上下联动取得积极成效。
把准问题关键，公司优化省间送电，建立优先发电计划分电到厂机制，推动黔电送粤责任机制落地运转，“刚柔并济”保障西电东送执行到位。协调网间互济，推动签订闽粤联网互送协议，实现最大互送电力100万千瓦。推动南方五省区政府授权设立负荷管理中心，建成网、省两级负荷管理系统，使市场化需求响应能力达到最高负荷的5%，保障了南方经济社会高质量发展。
在云南“看天吃饭”的电源特性下，云南电网公司牢牢抓住火电增发这一有效手段，千方百计提升火电出力；持续推进新能源尽快并网，不断强化气象信息跟踪分析、改进预测技术，充分挖掘电源侧发电潜力，全力保障云南电力供应平稳有序。目前，云南新能源最大发电出力占比超过40%，逐步成为保障电力供应的关键因素。
惠民生
站稳人民立场提升客户服务能力
“通过供电部门的业扩工程延伸投资，我们省下了一大笔成本开支。”广东惠州日铁锻造有限公司是一家专业生产高品质汽车发动机用小型曲轴的企业，该公司负责人魏志青介绍，三期项目即将建成，届时该公司年产汽车发动机用曲轴等汽车锻造件将达56500吨/年，急需增容6500千伏安。
连月来，广东电网公司惠州大亚湾供电局结合主题教育，深入开展客户调研工作，收集客户用电诉求。了解到中小企业减免用电成本的强烈呼声后，该局积极推进业扩投资界面延伸工程，将配电线路架设至客户厂区红线。仅惠州日铁锻造有限公司一家企业，就节约了近366万元报装成本。
围绕以人民为中心这一根本立场，南方电网公司牢固树立和践行正确政绩观，致力于多做解难题、促发展、惠民生、解民忧的实事，提高发展的系统性、整体性、协同性。今年上半年，公司12398投诉同比下降21%。
在全国营商环境最佳口碑城市深圳，深圳供电局对照企业新期盼新需求，联合地方政府发布优化用电营商环境20条改革举措，推出“免证件、免申请、免审批、免投资、免跑动、免停电”办电服务。今年以来，刷脸办电应用比例超88%，“三零”“三省”政策节省用户投资7.81亿元，同比增长13.76%，完成88个重大项目送电，送电容量同比增长10.17%，切实把主题教育成果转化为服务客户的实效。
在海南自贸港，海南电网公司超前为客户提供用电咨询，客户经理主动上门走访全省204个重点(重大)项目，了解项目用电需求，滚动修编项目清单库并动态跟进。“从项目前期、到配套项目建设，再到项目投运服务，我们环环相扣，每个环节都有相应机制、专人负责对接，为大项目办电提供保障。”海南电网公司市场部副总经理李军介绍，项目全流程由客户经理提供“一对一”上门服务，实现客户一次都不跑，助力重大项目建设跑出“加速度”。
优质服务并非城市专属。一直以来，南方电网公司致力于推动城乡供电服务均等化，无论是在繁华都市还是广袤乡野，都全力为客户提供更加周到、专业的服务。以贵州电网公司都匀福泉供电局为例，该局领导班子带头沉入服务一线，深入走访用户、社区、村委，调研用户需求和服务短板，建立“乡村客户—心连心供电服务站(村、组)—供电所”三方互动的立体式便民服务网络，用户通过“一张纸、一句话、一支笔、一张照”，足不出户就能快速办好相关业务。截至目前，故障工单降幅20%，意见工单降幅25%，投诉工单降幅55%，客户满意度持续提升。
主题教育越是深入,就越要求保持定力,推动各项工作往深里走。南方电网公司将在推进中国式现代化新征程上，坚持以人民为中心，以为群众办实事为原则，狠抓工作落实，抓好问题整改，确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效，奋力谱写中国式现代化南网新篇章。
南网报记者 陈细英 通讯员 蒋新星 张蔷 侯方迪 孔德淇 黎凯燕 马莎 王彬筌 吴有康 郭卫华 姚杰淳 陆冬琦
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