南网用户生态运营公司95598话务集约取得阶段性成果

　　2024年12月31日，南方电网公司95598业务集约交流座谈会召开。

　　会上，南网用户生态运营公司介绍了第一阶段业务集约工作成果。在这一阶段，该公司完成了网级平台建设、外委团队组建等关键工作，顺利实现了广东、海南和深圳的话务服务集约，覆盖了全网50%的客户和60%的业务量。与会人员对该成果表示认可，就如何进一步提升业务集约化水平进行深入讨论。

　　会议表示，业务集约化是提升服务效率和质量的重要途径，并对公司在推进集约化、专业化、数智化服务模式方面取得的成绩表示肯定，要求南网用户生态运营公司继续深化改革创新，发挥好服务窗口、创新平台、信息枢纽三个作用。下阶段，该公司将致力于开展广西、贵州和云南三省区的集约工作，不断提升服务水平，实现全网业务的高效整合和服务质量的全面提升。

　　公司市场部、输配电部、数字化部负责人，以及南网用户生态运营公司、南网数字集团和相关单位代表参加座谈会。 (陈卓 毛莉萍 谢一鸣)

来源：南方电网报