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已服务18万个电动自行车充电设施 节省办电投资3亿元
电动自行车因其便捷、环保特性，已成为百姓短途出行的重要交通工具。而随着社会保有规模的不断扩大，停放场所和充电设施不足、违规停放充电等问题日益凸显，对公共安全和消防管理提出挑战。
2024年4月，国务院常务会议部署开展电动自行车安全隐患全链条整治工作。一年来，在各方面共同努力下，取得了积极成效。2025年3月，国务院总理李强在政府工作报告中对相关工作进行了专门论述。
按照任务分工，国家能源局负责指导督促电网企业按照“三零”政策要求，切实做好电动自行车充电设施接电服务。3月25日，记者从国家能源局获悉，整治工作开展以来，全国电网企业已累计为18万个充电设施提供零上门、零审批、零投资“三零”接电服务，服务小区约8万个，节省办电投资近3亿元。
政企协同 做好充电设施接电服务保障
全面提升电动自行车充电安全水平，大力推进充电设施接电服务，是电动自行车安全隐患全链条整治工作的关键环节。国家能源局压紧压实责任，将其纳入“获得电力”服务水平提升工作中统筹推进。
全面部署推动整治工作。制定印发关于切实做好电动自行车充电设施接电服务工作通知，明确建立由省级能源（电力）主管部门牵头、能源监管机构监督、电网企业落实的“三位一体”责任链条，提出强化监管、细化任务、健全机制9项具体工作要求，指导督促电网企业为电动自行车充电设施接电提供“三零”服务，主动规范报装资料、优化服务流程、免费装表接电，切实做好充电设施接电服务保障。
建立各级协调联动机制。全国层面，组织能源监管机构、省级能源（电力）主管部门、国家电网和南方电网等53个部门单位协调联动，政企协同共同做好形势研判、信息共享和协同推进等工作，研究推动共性问题解决。地方层面，指导各省级能源（电力）主管部门、电网企业强化联动服务，共同开展居民小区充电设施建设需求摸排，全力保障充电设施接网容量需要。
国家电网公司迅速行动，在供电到户的居民住宅小区内全面实行“三零”服务，对电动自行车充电桩用电严格执行居民合表电价。目前，国家电网经营区内累计完成17万个电动自行车充电设施接电服务工作，覆盖小区约7万个。
南方电网公司主动收集电动自行车充电设施布点需求，确保充电设施布局科学、设计合理、快速接电。广州、深圳供电局为城中村开通电动自行车充电设施用电报装“绿色通道”，优先保障充电设施接电需求。截至目前，南方电网经营区内累计完成1万个电动自行车充电设施接电服务工作，覆盖小区约7000个。
强化监管 切实保障人民群众出行需要
为巩固工作质效，国家能源局强化监管职责，切实保障充电设施“接上电、用好电”。
深化开展电力领域综合监管。将充电设施接电服务工作落实情况纳入2024年电力领域综合监管，对黑龙江、安徽、山东、广西、四川和宁夏等6省（区）开展现场监管，全面检视相关工作成效，进一步督导有关单位完善工作机制、细化工作举措。
加大日常监管力度。能源监管机构将充电设施接电服务和12398投诉举报处理等工作有机结合，深入分析用户诉求，针对性制定提升举措；以现场检查、专题会议等形式常态化开展监管工作，督导电网企业规范报装资料、优化办电流程，确保人民群众急难愁盼用电问题及时有效解决。从能源监管机构反馈结果看，各地均出台了相关管理制度，切实将各项便民利民接电服务举措落到实处。
各级供电企业结合辖区实际情况因地制宜创新服务举措，让更多充电设施建设运营企业切实享受到我国“获得电力”改革成效。
国网安徽电力推出“带头领办、未诉先办、接诉即办、提级速办”四办服务。主动对接老旧小区改造需求，下沉社区设立服务网点，开辟报装“绿色通道”。通过提前配套电网改造、容缺受理等举措，大幅压缩接电周期，实现充电设施建设与老旧小区城市更新同步推进。
国网湖北电力围绕“一指南、两清单、三机制”扎实推动电动自行车充电设施“快接电”服务。印发《湖北省电动自行车集中充电设施报装接电服务指南》，配合政府部门按月梳理充电设施建设清单和已接电项目清单，推动出台充电设施利好“政策包”，协同实现业扩配套电网项目“随到随安排”，联动开展“电力+物业”“电力+消防”等联合服务，有效提升便捷充电服务水平。
南网广东电网创新推出“信用办电+规划引领”服务模式。在城乡推行“信用承诺替代物业证明”办理充电设施报装，农村地区创新“镇街授权村委权属认定”机制，简化流程助力乡村振兴。提前介入住宅项目前期规划，刚性保障新建住宅100%同步配建集中充电设施，助推绿色出行与居民小区建设协同发展。
南网贵州电网在基层社区配备专职代办员，提供政策咨询、方案设计等前置服务，构建“15分钟充电服务圈”。全面推行“线上容量预核+线下同步施工”并行机制，提前核实现场电力容量，实现“容缺勘察”的预服务模式。引导第三方运营商通过“统建统营”模式建设公共区域快充站，打造政—企—民三方共建共赢新样本。
国家能源局有关负责人表示，今年将持续督导有关单位把充电设施接电服务工作作为一项重点任务抓、一项民心工程做，指导各地在“十五五”期间重点做好充电设施接电服务保障，将充电设施接电服务工作纳入2025年电力领域综合监管和有关专项监管工作，探索制定出台更多便民服务举措，建立健全长效服务机制，不断提升充电设施高效便捷接电服务水平。
标签：国家能源局,充电设施,电动自行车,安全隐患
