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2009年出现的三次较大范围的恶劣天气，使安徽安庆电网受损严重。灾害面前，安庆供电公司在全力抢修受损电网的同时，积极推进财险理赔的集约化管理，有效提高了财险赔付率，降低了损失，使安庆电网的灾后重建获得了资金支持。
健全机制 上下联动
安庆，濒临长江，是洪水、风雪、冰冻等自然灾害的高发区。过去几年，安庆供电公司投保财产受损后，所属县级供电企业“各自为政”，缺乏理赔的可比性，赔付比例偏低，受损财产总是被简化处理，使这个公司在财险理赔中“吃亏”不少。打破各县级供电企业财险理赔“单打独斗”的局面，让企业理赔走上集约化管理之路，是安庆供电公司走出的财险理赔的一条新路。
安庆供电公司在吸取其他公司理赔成功经验的基础上，修订完善了财产保险理赔管理指标体系和目标值，将灾后报案时效、资料收集、索赔谈判、后续管理等内容，以图表的形式加以固化；成立了以市级供电企业为龙头、县级供电企业为骨干、乡镇供电所为辐射的三级网络联动预警机制和财险理赔机制，形成上下“一盘棋”的工作格局。该公司还适时将各部门掌握保险相关法律法规、工程管理、财务管理等专业的人才吸收进财险理赔网络中来，并邀请专业人士讲授财险理赔知识和财险集约化管理理念，以丰富财险理赔网络成员的专业知识，增强其防范财产风险的“嗅觉敏感”。
多维思考 高效应对
在逆境中学会多维度思考问题，是电网企业应对自然灾害的重要一课。2009年2月26日，50年一遇的冰冻灾害“冻伤”了大别山区岳西、潜山等县（市）的农村配网；6月5日，特大暴风雨席卷望江、怀宁等地，造成近400多个台区供电设备受损；11月15日夜，一场突如其来的暴风雪横扫江淮大地，造成安庆地区64万户客户停电！
面对灾情，安庆供电公司在指导受灾供电企业全力抢修受损电网的同时，迅即启动了财险理赔应急预案，做到财险理赔工作与抢修复电工作同部署、同协调、同推进。该公司及时指导受灾地区的县（市）供电企业第一时间向承保公司报案，要求受损企业相关负责人会同承保人员深入受灾一线，对受损电网进行现场勘察，或按照保险合同约定处理，采取录像、拍照、绘图等方式，固定现场原貌，访问目击者，收集证据，采取保全证据措施后再迅速组织抢修。安庆供电公司还要求，对现场认定不一致的问题，相关负责人要详细描述实际情况，待汇报给查勘协调人后再行确定；在三级保险网络成员、相关职能部门和保险公司人员的协作下，依据保险管理流程要求，将现场影像资料、抢修人工费等抢修过程所发生的费用统计周全。该公司还注意提供报损材料和相关费用项目的证明单据，如设备材料购置发票、固定资产卡片、出库单（领料单）等，为索赔谈判提供有力的第一手材料。
构筑屏障 抵御灾害
自然灾害具有突发性与不可抗力的破坏性，因而在财险理赔中很难寻求可比性标的。对此，安庆供电公司从全局的高度出发，部署财险理赔谈判事项。该公司在定损赔付等关键点上，积极引导承保单位将供电企业因承担社会责任临时性恢复供电或因超常规抢修发生的人工、机械等施救费用，纳入财险理赔范畴；对赔付意见分歧较大的事项，启动训练有素、精通业务的财险理赔谈判小组合力攻坚，同时请来长安保险经纪公司协助谈判，对有争议的重大问题，报请安徽省电力公司协同长安保险经纪公司予以讨论。
灵活、有力的索赔谈判方式，有效提高了赔付率。在2009年2月的冰冻灾害后，安庆供电公司受损电网共获保险理赔300.26万元，赔付率达57.31%；岳西供电公司经过保险中介机构鉴定和多轮定损的艰难谈判，最终取得实际赔付169.95万元的结果。
安庆供电公司财险理赔管理流程高效、规范运作，成效显著。2008年以来，该公司财产受损案件报案及时，受损电网均能在第一时间得到抢修，现场查勘更加规范、及时，索赔资料完整，财险理赔纠纷明显减少。该公司建立的有效协调沟通机制，能够保证受损财产在最短的时间内得到理赔，赔付率也由原来的不足20%提升到50%以上。
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