对日本人在第二次世界大战以来创造了一个经济奇迹的观点,现在很少有人再持异议了。在一个很短的时期内,日本人已经获得了在一些被认为控制在强有力的企业巨人手中的行业领域内的全球性的市场领先地位,其中有:汽车、摩托车、手表、照相机、光学仪器、钢铁、船舶制造、钢琴、拉链、收音机、电视机、录像机、计算器等。日本企业在计算机和建筑设备制造业中跃居世界第二位,并且正在以强大的实力进入化工、制药和机床制造业。
人们提出了许多理论来解释日本的全球性成功。有的认为其关键在于日本人所持有的经营实践,比如终身雇佣制、质量圈、一致意见管理和及时交货等。另外则有人认为,日本政府政策和补贴方面的支持,强大的贸易商社的存在,企业能够容易地取得银行贷款等,也起着重要的作用。还有一些人认为,日本成功的基础在于低工资率和不公平的倾销政策。
日本人成功的主要因素之一,是其制定和施行营销战略方面的技巧。日本人来到美国学习营销管理,当他们回国时,对营销原理的理解却比美国公司更为深刻。
日本人懂得怎样选择市场,懂得如何用正确的方式进入该市场,懂得如何占领市场份额,以及如何保护他们的领先地位免受竞争对手的进攻。
选择市场
日本政府和企业十分努力地寻找和确定富有吸引力的全球市场。他们喜欢选择那些需要高技术、劳动密集度高、自然资源耗费量少的行业,如家用电子行业,照相机、手表、摩托车及制药业等都是其选择的对象。他们喜欢选择那些正处于技术变革中的产品市场,那些世界各地的顾客都愿意购买的设计式样相同的产品市场。他们还把目光集中在那些市场领导者正在洋洋自得或资金不足的行业上。
进入市场
日本人先派一个研究小组到目标市场国,花几个月的时间对该市场进行评估,并进行战略构思。这些研究小组寻找那些尚未被任何现有产品所满足的、可以补缺的市场来进入。有时候,他们推出价格较低、去掉某些功能的改型产品来建立一个立足点,有时则推出质量和竞争产品相当但价格较低的产品,有时则推出一些质量更高或具有新性能或新型号的产品。
然后,日本人便开始设计一个良好的分销网,尽可能快地为顾客提供服务。他们依靠广告来引起人们对其产品的注意。日本人打入外国市场战略的主要特点是着眼于占据市场份额而不是尽快获取利润。他们是耐心的资本家,甚至愿意等待10年的时间才能实现赢利。
抢占市场份额
一旦日本企业在外国市场上有了立足点,他们便直接把精力投入到扩大市场份额中去。他们主要依据产品开发战略和市场开发战略。他们将大量资金用于产品的改进、产品的升级换代或新产品研制,这样,他们便可以提供比竞争者更多更好的产品。他们通过将市场细分来发现许多新的机会,并随后在许多国家打开新的市场,逐步建立一个世界性的营销网络和生产网络。
保护市场份额
日本人一旦取得了市场统治地位,便开始扮演防御者的角色,而不再闯荡进攻。美国的许多公司,如国际商用机器公司、施乐公司、摩托罗拉公司和德州仪器公司等常常会发动反攻。日本人认为这种防御战略是一种最好的进攻,他们通过不断地进行市场产品开发及更精确地进行市场细分,目的在于填满市场的所有空缺,不让竞争对手有任何先发制人的机会。
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