浅谈电力企业成功实施ERP的几个要素

[内容摘要] ERP就是利用信息技术的手段，优化企业业务流程和组织结构，实现企业的高效运作。电力企业通过ERP的实施将可以提高市场适应力和竞争力，解决企业可持续发展问题。目前，ERP正在山东电力系统内实施，本文主要针对电力企业实施ERP中应注意的几个要素加以论述。

　　目前，与股份制、资产重组、体制改革、下岗分流等热点问题相比，电力企业对ERP的反应似乎显得有些迟钝，或者说无暇顾及。无论人们对电力改制改革寄予了多大希望,它们的作用依旧是解决计划经济所遗留的某些问题，而不能解决企业自身发展战略与管理模式问题。我们应该意识到，只有加强企业信息化建设，将电力企业体制改革与企业业务流程重组结合起来，作为一项系统工程来认识和操作，才有可能增强其适应力和竞争力，解决电力企业可持续发展问题。

　　ERP就是利用信息技术的手段，优化企业业务流程和组织结构，提高工作效率，通过过程创新、员工之间协调工作和敏捷化的组织结构，实现企业的高效运作。ERP实施体系由观念重组、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导，而每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的相互关系。电力企业通过ERP的实施将可以提高竞争力，把握好机遇，在市场的大浪中飞跃。要在电力企业中成功实施ERP，必须注意以下几个要素。

一. 实施企业必须具有明确的实施目的。

　　ERP实施的成功，靠的是实施顾问和实施企业的共同努力。其中最为关键的，实施企业必须具有明确的实施目的，如果盲目上马，盲目依赖实施顾问，图的一时"便宜"，最后结果必是苦涩的。只有实事求是的量体裁衣，按需而作，才是明智的选择。对多数企业而言，并不需要对全部流程进行重建，而只需要诊断出核心流程和瓶颈环节，适当投资，实现业务流程和组织结构的优化。

二. 实施企业事先必须进行理智的投资决策分析。

　　实施ERP系统不仅是购买一套软件，也不是简单实施一套先进的管理方法，它是企业发展的重大投资项目，需要投入大量的资金、人力、物力，投入时间长，风险大。所以企业在准备实施ERP系统前，必须理智的进行投资决策分析。
ERP系统的总体投入包括系统生命周期内的所有相关成本：
1、 规划期间成本：包括ERP管理思想的培训费用、企业内部系统需求分析的调研费用、ERP市场的调研费用等。
2、 实施期间成本：包括基础数据库的准备、人员的培训费用、系统原型测试和系统并行费用等。
3、 获得成本：包括计算机硬件设备（服务器及终端、网络设备、数据存取设备）的费用、计算机软件系统（ERP系统、操作系统、数据库）的费用、系统二次开发的费用等。
4、 后期的服务和维护费用:包括运行阶段的运行成本、系统的维护费用和软件升级等费用。
5、 风险成本：包括ERP系统构架选型造成的内在风险、系统安全设置不完善造成的非法入侵和灾难措施不当造成系统崩溃等外在风险等。

三. ERP项目实施成功的首要因素是公司高层的支持。

　　ERP的表象是一套软件，但这只是一种表象而已，其实际是企业新的业务流程。企业到底是否实施ERP系统，用什么样的代价进行企业信息化建设，取决于企业决策者对信息化建设和实施ERP的认知程度。ERP系统带给企业的收益分析、ERP系统的总体成本的投资预算、ERP系统的投资回报率、企业的业务流程分析和管理需求分析、各部门之间的协调等，只有企业最高领导层亲力亲为，在ERP 实施中给与快速而具体的高层决策，以及公开表明态度，ERP才有确保成功实施的前提。另一方面，参与ERP实施的管理和技术人员必须十分熟悉业务，具有丰富的经验，对企业未来的发展方向明确，并且了解有关ERP的方法学。

四. ERP的实施依赖于信息技术。

　　ERP与信息系统集成密切相关，信息技术有助于企业实行扁平化的组织结构。没有信息系统，要将决策点定位于业务流程执行的地方是很难的；没有信息共享机制，要将过去的串行业务处理流程改造为并行业务处理流程是做不到的；没有信息在流程上的连续传输，要消除信息重复录入和处理等无效劳动是不可能的。

五. ERP实施必须建立在完备、可靠的主数据基础上。

　　如果把ERP系统比作骨骼，主数据就是血肉。大型企业可以对主数据的编码和管理单独作为一个项目来实施。由于ERP提供了很好的主数据管理工具，而且ERP中的主数据有专门的数据结构和逻辑关系，所以将主数据的整理工作直接作为ERP项目的一个部分对于部分企业也是有好处的。对于实施服务方来说，主要责任是确定主数据的分类、字段选择、提供资料收集格式和帮助导入系统，而具体的收集和整理必须要有企业来完成，企业要对数据的收集和质量负责。

六. ERP的成功应用离不开高效的技术管理团队。

　　在ERP实施的初期，企业就需要有意识的抽调了解公司运作、经验丰富、踏实肯干、懂技术的业务骨干担任ERP关键用户的（Key User）的重任，保证在项目结束的同时能够建立一支管理新平台运作的技术队伍，同时要保证关键用户队伍的稳定。在ERP的运作过程中也要抓好对最终用户（End User）的培训，使企业员工能够尽快的熟悉新平台，应用新平台。
七. 搞好新、旧平台过渡，防止企业混乱和消除员工的焦虑情绪。所谓新旧平台过渡，不仅指新、旧两套系统的无缝过渡，更要做好人本身观念的更新工作。诚然，在ERP实施过程中，确实会对企业的业务流程和组织结构进行调整，会触及各个级别员工的切身利益。开始时，企业员工产生不理解和不安情绪是正常的。但是，随着实施的展开，在公司高层的带领下，通过组织培训和广泛的沟通，说明公司发展的远景目标，说明ERP的好处，是可以有效的消除员工的焦虑和抵触情绪。
ERP是一个长期、不断渐进的过程，是一个通过信息技术对企业管理进行持续改进的过程，但罗马不是一天建成的，电力企业试图通过ERP的实施来解决所有问题是不可能的。ERP的实施与电力企业的信息化程度、管理水平和职工素质方面有很大关系，我们通过ERP的实施促使组织更加合理、完善，但并不追求完美无缺和绝对化的全面改造。

[作者简介]
闫骁军，栖霞市供电公司调度员，北京理工大学毕业。