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摘要：设一个完整的电力应急系统，以95598客户服务系统的紧急报警指挥调度系统为基础，将95598与“电力安全应急管理系统”相互链接，形成“多位一体”的应急系统。一旦安全危机发生，则会有效发挥安全应急管理的作用。
关键词：安全事故接入 安全事故识别 安全事故记录 安全事故调度 安全事故反馈 安全事故录音 安全视频监控
08年罕见的冰雪灾害、5.12无情的地震、以及今年7月15日甘肃陇南地区遭受强暴雨袭击，34个乡镇，671个村舍， 104675用电客户瞬间停电等等一系列的事实证明，当社会发生地震、火灾、大面积停电等各种警情，以及社会动乱等各种重大紧急事件时，供电网络会瞬间损坏，安全管理的统一协调、统一调度成为一大难题。如何利用网络技术共享、利用95598服务平台，提高电力系统对紧急事件快速反应和抗风险的能力，并为客户提供更快捷的紧急救助服务，日益成为电力系统安全管理的主要内容之一。
一、建立“多位一体”电力应急系统的必要性
随着社会的不断进步，发生紧急突发事件的种类更加复杂与多变，电力系统目前传统的安全应对管理机制已不能适应日益增多的紧急突发事件处置的需要。
电力安全监管部门要做到“统一接警，统一指挥，联合行动”，只有采用统一的号码，建立强有力的网络指挥保障系统，将95598与“电力安全应急管理系统”相互链接，形成“多位一体”的应急系统，才能加强安全管理与联动部门之间的配合与协调，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。
二、建立电力应急系统的目标
设一个完整的电力应急系统，应以95598客户服务系统的为基础，将电力应急系统建成一个集话音、数据、图像为一体，以信息网络为平台，把现有“电力安全应急管理系统”与95598相互链接，形成“多位一体”的应急系统。
三、“多位一体”电力应急系统的技术指标
（一）系统的构成
（1）支持95598技术接口。在设置系统软件时保持原有“电力安全应急管理系统”，增加95598系统技术接口。
（2）支持电话录音系统
（3）支持视频会议系统
（4）支持特级权限的安全调度操作系统。
（二）应急联动系统的功能
（1）安全事故接入。利用电信、移动、联通等公网或专用的通信网实现110，119，122的报警接入。可识别和显示主叫号码、用户名称、地址等报警用户信息。
（2）安全事故识别。自动或人工实现电力故障类型的判断，实现安全事故的分析与识别。
（3）安全事故记录。提供110，119，122接处警信息的录入登记、归档、保存、查询功能。
（4）安全事故调度。利用计算机网络，通过话音通信、数据通信实现安全事故命令的下达，实现统一接警，统一指挥，联合行动”。
（5）安全事故反馈。利用计算机网络、95598系统向指挥中心反馈事故信息，事故登记、保存、可查询以往反馈信息。
（6）安全事故录音。实现安全事故电话录音，查询、播放等功能。
（7）安全视频监控。实现主要生产场所的图像监控，实现主要单位指挥中心对视。开视频会议、准确及时获取事故数据等多项需求。
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