提高供电企业职工培训效果的思考

【摘要】本文就如何提高供电企业员工培训工作效果问题，谈了笔者的看法，供交流。

【关键词】 提高 职工培训 效果 思考

引言

职工培训工作效果一直是企业非常关心而结果令人并非满意的问题。随着经济体制改革的不断深化，市场经济日趋完善，企业竞争愈加激烈，企业要实现可持续发展战略，必须以合理的方式进行员工培训，全面提高广大员工综合素质，最大限度的进行人力资本的开发，以求在创新中获得更大的市场和向社会提供更加优质的服务。通过培训，使员工适应企业，为企业创造更大的价值，这是一个急待解决的问题。

1、 供电行业培训工作所面临的任务

首先，随着电力市场的不断完善，电力企业竞争加剧。企业竞争实际上是人才竞争，所以，对人力资源的开发也将成为企业的重头戏。其次，电力行业是一个技术密集性行业，随着电网的发展，新技术含量提升速度非常快，要保证系统的正常运行，必须具有高技能的员工。再次，电力行业不同与其他制造业，由于电能产品传输消费的瞬时性，决定了电能生产的连续性。这对员工适应连续性工作提出了更高的要求。

综上所述，无论从企业竞争来讲，还是从电网的技术含量来说，或者从电力行业的特殊性来看，都给企业提出了更高的要求。同时对企业培训提出了更高的要求，并赋于新的内涵。一是培养员工敬业和团队精神，二是必须转变观念，提高竞争意识和能力，适应市场经济的形势（包括承受工作压力和挫折的心理素质）；三是达到企业岗位的技能要求，四是创新能力的培育；五是学习能力的培养。

2、 培训工作的现状

供电行业一直在抓培训工作，开展了多种形式的培训，包括在职学历教育、继续教育（主要是四新知识的学习）和岗位培训，坚持了以自学为主，其他培训方式为副，缺什么，补什么，干什么，学什么的原则，对班组要求建立培训计划、培训教案、培训记录，自学笔记，技术问答记录，每年组织检查和抽调考。从形式上讲，各种培训形式做了赏识。在企业发展过程中培训工作做出了一定的贡献。然，有时候出现学历水平越来越高，技术等级越来越高，而实际工作能力、对企业的贡献率却并不与其成正比，企业的领导层一直呼吁：人员素质太低，干出的成绩总不令人满意。

3、 培训工作存在问题的分析

3.1、对培训工作的狭义理解。在许多企业中片面理解培训主要是指岗位技术培训。忽视了对员工综合素质的培训，单纯就技术培训而技术培训，员工对培训工作的认识不足，缺乏学习的自觉性，被动学习而不是主动学习，对学习有极大的砥柱情绪，所以学习效果差。

3.2、企业未对企业员工进行分层次培训。，经常安排员工在一起培训，由于企业员工文化层次不同，理解力不同，吸收能力不同，造成文化程度低的员工听不懂，基础好的不愿听，使学员产生反感心理。

3.3、对员工的企业精神教育不足。员工的企业奉献精神是企业的灵魂，只有有了灵魂，企业才能发展。目前，在有些企业中，好多员工只知道以最小的努力而向企业获取最大的报酬。对企业的今天、明天毫无想法。导致在企业发展过程中缺乏思路和工作上非常被动，缺乏超前性。

3.4、对基础教育重视不够。由于只对员工进行岗位适应性和实用性培训，员工专业基础知识差，遇到新的东西不能自己吸收，只能别人教，不会自己学，就像小孩一样，永远不会自己走，员工的自我能力提升空间非常小。

3.5、企业培训师的素质有待提高。企业培训和学校教育有很大的不同，企业面对的主要是成年人，文化层次差异很大，不是连续学习，知识点非常多，新应用的先进技术和管理理论比较多，所有这些都要求培训师有较高的理论知识和丰富的实践经验，同时要有不断学习和更新知识的能力。由于企业培训师的素质达不到要求，所以，对新应用的装置，企业需要经常聘请生产厂方进行培训和处理问题，影响正常生产的进行。同时，由于企业培训师未经过正规的授课艺术培训，对讲课的生动性、以及和学员的互动、讲述的逻辑性等方面比较欠缺，培训教材落后，教课方式单调，所以，影响了授课质量。

3.6、对员工的业绩考核缺乏科学性

人力资源的开发已经在企业中逐步开始重视，但现在还有待于进一步完善，尤其是员工的业绩考核问题，如果给员工的工作一个正确的评价，可以极大的提高员工的积极性，反之，将会极大的挫伤员工的积极性，而且对企业的发展起到不良影响。长期以来，对员工的评价比较宏观，主要打的是影响分，不能完全反映员工对企业的贡献率，形成了评价体系的不公正性，在用人机制上不能完全做到能者上、庸者下的局面，缺乏员工实现自己人生价值的平台，影响了员工学习的自觉性和员工能力发挥的主动性。

3.7、企业内部市场机制未建立

在企业内部没有引入竞争机制，竞争上岗的局面未形成，人员调动仍然属于行政命令式，这种模式的最大弊病是不能把员工的特长充分发挥，限制了员工充分发挥内在潜力的空间。没有起到用员工所长的目的，有的员工被分配到自己的弱势岗位，工作积极性不高，学习积极性不高，影响工作质量。

3.8、把企业的需求并没有真正变为对员工的岗位需求。

由于企业对如何把企业需求转化为员工的个人需求方面缺少足够的措施和政策支持，使员工无法实现企业的需求，造成企业领导急，而执行层不急的局面，如现有的员工工作标准和有关管理标准不能完全反映企业在新形式的需求，员工岗位工作标准太低，对工作标准的执行力度不够。技能鉴定和职称评定评价标准执行力度不够，把关不严，降低了应有的含金量。

我们不能简单的说，培训效果差是那一种原因，它是一个综合性问题，只能具体问题具体分析。从市场的角度来说，市场需求什么，才能培训什么，培训应以市场需求为导向，加大知识转化为资本的力度。从教育的本身而言，教育是一个漫长的过程，和其他工程项目不一样，在投入教育资金后，它的产出是一个滞后期相对较长的时间，我们不可能办几个学习班就能把所有的问题就解决了，马上立竿见影，就有效果。只有通过长期的知识积累，不断的提高综合能力，逐步的融化在工作中，当量的积累到一定程度，就会产生质量互变，知识将转变为资本，从而释放出巨大的能量，对企业有非常大的贡献率。所以对培训效果的评价必须有一个正确的理解。电力行业的人员比较稳定，员工调动率比较低，我们有足够的时间进行员工的学习培养和考察，优胜劣汰是基本的自然法则，不可能所有的人都成才，只有愿意热爱企业并有较高能力的人才会为企业创造更大的财富。

4、 提高培训效果的设想

4.1职教培训坚持的基本原则：职教培训工作要坚持面向安全生产、面向电力市场的开发、面向企业现代化管理、面向电力行业可持续发展，为企业造就各类具有创新能力的人才，为企业实现跨越式发展奠定人力资本。

4.2建立一个开放式市场环境

人的知识的积累是一个漫长的过程，从员工个人和企业共同发展的观点来看，企业应重视电工基础，电子技术、计算机、外语，专业技能、以及思维方式的培训。在现代企业中，人员素质决定企业的命运。随着企业竞争的加剧，人力资源的开发越来越重要，而培训又是人力资源开发的基本途径。

1）对于各种培训机会，坚持机会均等的原则，在信息网上公开发布培训信息，自愿报名，若报名人员数超名额，先考试，成绩优秀者优先推荐。取消行政命令式。

2）员工岗位的确定应坚持竞争上岗的原则，自愿报名，公平竞争，关键是要建立公平的评价标准，以防走过场，尤其是要避免内定式。让最有积极性和最有能力的人去从事该岗位工作。

3）让对企业贡献最大的人去享受最大的回报。每一个员工无论职位高低，都存在对企业的贡献率的问题，人力资源部要制定比较科学的贡献率标准，对每一个员工进行年度考核，年底张榜公布，避免人为影响评价。

4.3加强学习能力的培养。

学习力的培养须经长期的培养才能形成。一个人学习能力的大小，直接决定一个人提升空间，老师不可能把所有的知识教给学生，一个人不可能一生都留在学校当学生，学校教育只提供学生一种思考问题的方法和思维方式以及工具，各个专业技能的基础知识。大部分人一般只读到大学毕业，不可能直接接触学科前沿的东西。企业员工大部分要从事技能工作，而不是研究工作。对从事技能工作的员工，主要对实际工种的操作技能要求非常严格，所以，技能性员工学习的重点是岗位工作所要求掌握的知识。

要提高学习能力，首先要解决员工的学习动力问题，学习的激情主要来源于以下方面：①由于先辈的遗传基因，学习属于本能的表现；②环境的影响，从小生活在一个学习气氛非常好的环境，养成了善于学习的良好习惯；③远大的理想和抱负，激励对新知识的获取有强烈的欲望；④因工作需要不得不学习。从概率上看，第四类人占大多数，所以，企业培训必须解决第四类人的学习动力问题：①积极开展创建学习型组织活动，强迫增强学习时间，逐步养成自觉的学习习惯。

②从人的本性上来看，人是懒惰的，是不愿意主动学习的，所以，管理者要及时对员工进行企业发展前景要求和当前我国进入市场经济后的人才竞争的严峻形式做宣传教育工作，让广大员工有一种压力感，即不学习就会面临下岗和失业的危机，从而树立终身学习的理念。③根据企业的发展要求，不断修订工作标准和管理标准，不断完善技术标准，加强对标准的执行情况考核力度，促使员工不断学习，满足岗位工作要求。④积极鼓励员工结合岗位工作进行创新，加大创新在员工工作业绩评价中的分值。⑤坚持对每个岗位进行年度抽调考，表彰优秀，处罚成绩特别差的员工。⑥积极开展年度岗位技术比武活动。⑦鼓励员工一专多能，扩大知识面。⑧作好继续教育工作，尤其要对新知识、新技术、新设备、新思维的学习。⑨积极开展技能鉴定工作。

学习方法的养成：正确的学习方法是提高学习效果的重要途径：一是要克服只学不思的观念，只有多思才能领悟其本质；二是总结出适合于自身特点的学习方式；三是不断培养和提高自学能力，我们不可能事事都让师傅教，大量的工作需要自己看资料，进行阅读和理解，所以，一个人的自学能力和获取知识的能力决定了本身的提高空间；四是善于学习，三人同行，必有我师，要善于观察和向周围的同行学习。

4.4加强企业精神的培养

一个企业的职业精神，是企业的灵魂，是这个企业在长期发展延续的历程中积淀的文化取向，是企业发展的内在动力，是企业职业道德要求的本质反映，是职工价值观和行为准则的生动体现，是职工队伍整体素质和综合竞争力的集中体现。只有有了精神财富，才能创造更大的物质财富。有些员工只想向企业索取不想为企业多付出，他们在打自己的小算盘。以最小的努力换取最大的企业回报，当在企业最需要的时候不能挺身而出，斤斤计较。有些人以自己的利益为中心，当企业利益和自己利益发生冲突时，为了个人利益而损坏企业利益。有些人事不关己，高高挂起，没有为企业多做贡献的决心和勇气。在工作上，只求过得去，不求做的更好。也有企业运行机制方面的原因，如不能正确的规划员工的职业生涯，敬业精神无法实现，电力行业的职工文化程度较高，他们对实现自己的人生价值要求特别强烈，如果他们的工作得不到企业的认可和正确的评价，将会大大的影响员工对企业的敬业精神，根据心理学原理可知，人有五大需求，而最高境界是自我实现，应使每个员工都有进迁的机会。因没有建立满足员工发挥特长的空间，员工无法实现自己的人生价值，造成员工上进性不强，对企业失去信心。要改变这种现状：①教育员工把自身的利益和企业的利益相结合。②把企业的发展和自身的发展相结合。③通过开展企业文化塑造工程，教育员工树立企业利益第一的思想，把维护企业利益和形象作为员工的自觉行为，不利于企业的话不说，不利于企业的事不做，热爱企业，忠实企业，奉献企业，使员工爱岗敬业。④企业应建立有利于员工实现人生价值的环境。

4.5创新能力的培养

企业由人掌控，而人由思想支配，企业领导有什么样的思想，就会有怎么样的企业行为表现，实际上反映了企业组织的思想体系的本质，综观名牌企业，只所以能在竞争激烈的市场中名列前茅，就是有一套科学的思想体系。一般人想不到的他们想到了，一般人不敢做或想做的他们做了，一般人不敢走的路他们走了，从而他们获的市场，获得了效益，为整个社会做出了非常大的贡献。核心问题就是敢于创新。企业要发展就必须创新。

①强化员工创新意识的培养。要对广大员工宣传教育企业创新的在企业可持续发展中的重要性。建立敢为人先的意识。用前所未有的思维方式去审视研究对象。要克服满足现状思想；废除刻板僵化；改变喜欢走老路的习惯；尊重但不迷信权威；要敢于面对失败；克服自卑感。培育顽强的创造动机，坚定不移的成功信念，顽强的创造意志，健康的创造情感，质疑精神。②进行创新素质的培训。主要包括创造型自学和吸收信息的能力、好奇心和创造激情、知识和经验的积累、良好的观察习惯和方法的养成、分析和实际动手能力。 ③针对企业特点开展创新活动。企业创新包括技术创新、管理创新、经营创新。就技术创新而言，作为供电企业主要是应用型技术创新和改进型创新。就管理创新而言，主要包括经营观念的创新、管理思想的创新、组织创新。就经营创新而言，主要包括市场创新、企业形象创新和创意营销。④建立创新环境。企业决策层应制定相应的鼓励政策，激发员工进行企业创新的积极性。

4.6团队精神的培养 

企业活动是一个群体的活动，要保证企业良好运转，就必须有一个统一、协调、有序的团队。团队精神决定着企业的走向。团队精神主要包括：①组织性：企业是为社会创造物质财富、并要获取经济效益的组织，通过人、机、料、工具、环境的有机组合，经生产流程、把把原材料转化为产品。为了达到提高效率、减少能量损耗（包括时间、空间、人力、设备、信息），就必须使组织运转过程有序，每个员工应按各自的分工职责进行工作，在企业的年度目标确定后，企业内部的各级组织和个人应按所分解的部门和个人目标而开展工作，不能各自为政，随心所欲。②纪律性：企业是在一定的约束条件下运做。所以，必须遵守有关国家和行业的有关法规和标准、规定。同时，为了企业内部的高效运转，企业内部制定了内部管理制度。企业内部的部门和个体员工必须服从和执行。③协作性：企业内部部门与部门、员工与员工之间需要相互配合，只有默契的配合，才能很好的实现目标。④执行力：执行力水平的高低直接影响实现目标的速度、质量。要提高执行力，就要对执行任务的每一个人要讲清楚任务的重要性，执行任务的关键步骤和要注意的问题，时间和进度等要求。只有理解到位了，执行起来才可能到位。⑤要善于沟通。通过沟通达到共识，统一思想。

4.7提高培训质量

①编制适应企业培训的优秀教材，或选比较好教材。②抓好教师的业务进修工作，一是到生产厂家学；二是到学校学习；三是要向生产实践学习。③提高教学手段的多样化，如多媒体、网络化等④请专家教授授课⑤建立科学教学评价体系⑥ 正确掌握培训需求。⑦培训方式多样化（互动式、讨论式）。

4.8建立科学的培训效果评价体系

评价内容包括：事故率、工作差错率、QC活动成果、合理化建议、独立解决工作中问题能力、技术比武成绩、抽调考成绩、参加各种培训班次数、科技成果数、写论文数。通过以上内容的评价，可以综合反映一个员工培训效果的好与坏。

5.结束语

5.1供电企业是技术密集型企业，在电网改造后，电网的技术含量明显提高，只有不断提高员工的技能水平，才能运行、维护、利用好现有的资源，才能为企业创造效益。

5.2企业的可持续发展关键在于人力资本，人力资源的开发、利用、培养、贮存已经显的越来越重要。市场经济的建立导致了企业的相互竞争，而竞争的基本法则是优胜劣汰，企业要发展必须占领人才高地，必须建立以人为本的观念，以科学的方法培养人，以公正、客观的标准评价人，以发挥最大特长的原则使用人，最大限度的开发人，优化人力资本的利用率。

5.3企业员工的培训效果与企业的运行机制有关，只有企业内部市场化管理，建立适应培养和造就人才的平台，才能多出人才，提高培训效果。

5.4企业培训效果与业绩考核有关，所以，必须建立科学的员工业绩评价体系。