8月14日,河南省开封县供电公司在营业厅安装的远程监控系统“电子眼”运行状况良好,在投运近一个月中,各营业窗口的服务质量、行风建设和安全保卫等工作明显踏上一个新台阶。
为提升供电服务管理水平,提高农村服务科技含量,该公司以学习实践科学发展观活动为契机,逐一在全县农村各供电营业网点安装电子视频监控系统,对窗口服务工作情况实现在线监控与管理,进一步强化窗口员工的服务责任意识,并由公司营销部95598班远程负责对农村各大营业点进行抽样监控,不断提升农电营销现代化水平。该公司市场营销部员工张辉说:“刚装摄像头时,我们还有点不习惯,总感觉有一双眼睛在‘注视’着自己,压力很大。但时间长了,我们感受到,摄像头的安装确实提升了整体服务质量,同时也是在保护着我们收费员,让我们上班时很安心。”
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