【本网讯】“才放下电话你们就到,咋能来恁快?”“我们就在附近抢修,95598通知我们就来了,靠的是这个宝疙瘩。” 12月29日16时,河南兰考供电公司抢修队员王鹏指着车上的GPRS车辆定位系统为报修的中山南街赵大爷释惑。
为深入落实用心服务理念,进一步提高居民用户抢修效率,全力做好迎峰度冬保电工作,近期,兰考供电公司为20多辆抢修车全部装上了GPRS车辆定位系统,一旦接到报修电话,通过公司营销MIS系统、地理信息系统,用户位置就会在95598指挥屏上闪示,坐席员快速确定用户方位。同时装上GPRS的抢修车辆全部显示在指挥屏上,坐席员就可调派最近的抢修车辆,缩短了抢修车辆到达时间,减少了油耗损失,提高了对电力故障的快速反应能力。
截至目前,借助GPRS车辆定位系统,该公司已快速排除居民用户故障160多起,赢得了广大居民群众的满意赞誉。
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