南方电网公司优质服务检查工作结束

最近，南方电网公司2006年优质服务工作检查圆满结束。本次检查体现五个方面的创新：一是检查基层单位全员服务的思想、意识情况；二是检查营业窗口的“动态管理”情况；三是检查营销信息系统的实用化情况；四是通过明察暗访，实地查看基层单位的服务态度和办事效率；五是检查今年国家电监会组织的供电服务检查的整改落实情况。

本次优质服务检查由各子公司抽调的20余名专业人员，分5个小组，采取交叉检查的方式，按照公司市场部专门编制的《优质服务制度标准汇编》和《2006年优质服务工作检查手册》而进行的。各检查组通过查阅资料、召开座谈会、现场访谈、模拟用户等多种形式，检查了基层生产、基建、综合管理、营销等班组的优质服务工作，访问了部分用户，重点走访了地方政府部门和行风监督员。通过检查，公司总结了基层单位与时俱进、不断创新的服务亮点和先进经验，也查找了基层单位在全员服务和农村电力服务等方面存在的薄弱环节。  

来源：中国农村电气化网