东北公司：众志成城抗震灾，金牌服务迎奥运

<P>东北公司在积极做好四川灾区抗震救灾和奥运保电工作的同时，还积极服务社会稳步推进“金牌服务迎奥运”活动。</P> <P>近日通辽局举行了“众志成城抗震灾，金牌服务迎奥运”主题宣传日活动。活动现场共发放宣传资料5000余份，并向市民赠送《国家电网公司客户服务手册》，讲解用电常识，解答客户咨询，引导客户科学用电、合理用电、安全用电。</P> <P>为了确保全市人民在奥运年里能够享受到超值的用电服务，营销系统深入开展“金牌服务迎奥运”宣传周活动，在客服中心的业扩报装环节和95598服务热线设立了蒙、汉、英三种语言服务的“奥运服务专席”，为奥运会保供电提供“绿色通道”，开展“金牌服务进社区”活动，同时，组织窗口服务人员进行业务技能培训和竞赛，以不断增强员工服务意识和责任意识，从而将该局的“金牌服务迎奥运”活动进一步引向深入。</P> <P>在赤峰地区，5月27日赤峰电业局隆重举行“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”，以电力计量专项活动为切入点，多项便民措施齐头并进，让“金牌”服务实实在在走进千家万户。</P> <P>“秤准不准，测测看；计量表准不准，校校看。”从广大电力客户最关注的计量装置入手，是赤峰电业局此次“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”亮点。此次活动中除了发放宣传单和现场解答群众疑难问题外，工作人员还现场演示电能互感器的校验过程。为把这项活动落到实处，该局还开展各类调考和知识竞赛等活动，全面提升营销人员的专业素质。为了让电力客户真正成为“金牌”服务的受益者，该局开通了赤峰95598客户服务网和电力短消息服务业务，在线受理相关业务，同时还为电力客户提供自助查询、自助受理、短信订阅等服务，开展银联卡（或存折）缴纳电费业务，让用户足不出户，即可轻松缴纳电费。</P>

来源：东北电网公司