意想不到的考验

<P>6月的一天，我正在供电所院内打扫卫生，只见一位60岁上下的盲人，从公交车里慢慢地走下来，他用手中的一根竹竿一点一点地试探着，向供电所的大门走来，他手中的“探测器”好像不灵敏，一会摸向大门的东侧，一会又摸向大门的西侧，反复多次，就是摸不着大门的正中，怎么也进不到院里来，于是，我走近前去，问清老人是不是来供电所？打听确切后，我扶着他来到了供电所的营业大厅，老人坐稳后，两名营业人员很热情的给他端上了一杯热水，等老人家慢慢的将水喝完，营业人员微笑着问：“您是购电，还是有什么事要办？”“我不购电，也没什么事情要办。”老人边说着边抬起身，拿起竹竿就往门外摸。我又将老人领出营业大厅，送上了公交车。当时，我觉得这位老人很真奇怪：大老远花钱坐车来了，又坐车走了，什么事也没办？不至于来供电所只为喝杯水吧！</P> <P>事情过去了好几天，谁也没有想到这位奇怪的老人竟和一个报修电话联系在了一起。几天后，营业人员接到了廖屯镇曹屯敬老院的一个报修电话，大意说：敬老院的电表烧坏了，没有电了，水泵抽不上来水，饭都做不了，要供电所赶快去人给修理一上下。我和用电班长得到信息后，急忙带上安全帽和工具，骑上摩托车迅速的来到了敬老院，经仔细巡视检查，发现敬老院的电表没有烧坏，供电完全正常。经向院长和管理人员询问，才知道敬老院根本就没有人打过报修电话这回事。大家站在院子里，都感到事情很奇怪，正在这时，只见由大门外走进来一位老人，细一看，正是前几天去供电所摸不进院的那位老人，老人来到大家跟前，他面带高兴的笑容，报谦似的解释着说：“你们和院长说的话，在我走到大门外的时候我都听到了。听话音就知道供电所的人来了，报修电话是我在曹屯家里求人打的，放下电话我就来了。真对不起，叫你们白跑一趟。我不是和你们无理取闹的故意“泡人”，我听社会上的人都说你们农电部门为老百姓服务的很好、很及时，我也就打个电话试一试，看看你们的服务到底怎样？前几天去你们的供电所，你们的热情、温暖我已经体验到了，再通过这次电话的考验，我从心里真是服了”。他边说边高兴地竖起了大拇指。</P> <P>一个意想不到的考验，引起了我们的深思。它警示我们，在今后天长日久的为“三农”服务中，必须坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，才能经得住来自各方面的、不同形式的、意想不到的考验，才能为电力行业赢得到人民的“口碑”，为企业树立新的形象。</P>

来源：中国农村电气化网