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今年以来，河北省大名县供电公司以作风建设年活动为契机，把实施“三项举措”作为行业作风建设的着力点，放在突出位置，以客户满意为标准，抓落实、强服务，办实事，形成了一个抓行风、树形象、促发展的良好局面。7月9日，在全县2009年上半年民主评议行风测评中，该公司以90.72分的好成绩再次荣获第一名。
做到“三个强化”即：强化工作落实、强化制度建设、强化检查督导，建立行风建设长效机制。年初，为确保民主评议活动取得实效，该公司把工作重点放到了基层，公司领导班子成员实行了分工负责制，实行“一岗双责”，在抓好分管业务的同时，具体抓好分管部门的行风建设，要求每月到分包的供电所现场办公3天，与群众面对面服务，解决群众的实际问题。今年6月15日，该公司的党委副书记殷振民到自己分包的红庙供电所走访用户时，当殷书记走访到北红庙村孤寡老人张洪江家中看到其用电线路老化，存在着安全隐患时，当即委托红庙供电所的抢修队员把张洪江老人家中的线路进行了整改一新，并安装上了一块保安器，看着供电所人员忙碌的身影，张洪江老人拉着殷书记的手激动地说：“谢谢电力局的领导，电力局的服务真好啊”。
突出“三个重点”即：以“阳光服务”、专题例会为重点、“便民利民”活动为重点，推进行风建设深入开展。该公司将供电服务的10项承诺、工作流程、电费电价收费标准等向社会公布，主动接受群众监督。完善了办理用电业务一口对外机制，减少业扩报装流程环节，从受理客户申请到验收送电，实现了“客户只需打一个电话，剩下的事我来做”的工作模式，尽最大限度地让客户满意。该公司坚持每月一次行风建设专题例会，对工作中存在的问题进行“会诊”，制度整改措施，安排部署下月的行风建设工作。在今年3月份的一次例会上，该公司结合春灌保供电的实际，筹资为基层20个供电所配备保险管、保险丝、刀闸、保安器等一批易耗电料和服务工具，要求供电所成立便民服务小分队，遇有用电问题，随时免费为群众服务。今年以来，该公司为群众抢修线路及电器设备30多次，无偿为群众提供易耗电料5余万余元，为群众节约资金近15万元。特别是在每年的农忙季节，该公司都要配备20多台轮换变压器和100多组轮换电表、互感器，以备客户急需。同时，基层便民服务小分队，服务到田间地头。一旦变压器烧坏，迅速派人免费更换，待变压器修好后，再上门免费安装。今年以来，该公司共为郑马庄等9个村送去了轮换变压器，解决了群众的燃眉之急，受到广大群众的一致好。
坚持“三项制度”即：坚持现场办公制度、定期回访制度、定期警示教育制度，促进行风建设上新台阶。该公司对重点建设项目、重点企业、重要客户，由公司领导带队，相关部门参加，深入实地现场办公，及时解决他们在生产经营中的实际问题。同时，对在服务过程中的服务态度、工作质量、工作效率进行回访，并请客户对公司服务人员在过程中存在的问题提出整改意见和建议。在员工教育上，该公司利用每周一的工作例会，对公司的中层管理人员进行党风廉政教育和预防职务犯罪教育，提高全系统人员爱岗敬业，廉洁服务的自觉性。为简化客户的用电审批手续和环节，该公司实行“一站式”服务，做到内转外不转，一天内办结群众的用电手续，赢得了用户称赞。５月份，该公司受理一家企业业扩报装申请后，第二天就帮助企业解决了用电问题，比以往快了一周时间，业主感动地说：“没想到这么快就上门解决了问题，电力局的服务效率真高！” 为征求解民营企业、社会各届对该公司的供电服务的等方面的意见和建议，今年4月底，该公司召开了民营企业家、行风建设监督员座谈会，广泛争求民营企业家和行风监督的意见和建议，针对提出的问题，制度整改措施。该公司主动让民营企业家、行风监督员“挑刺”的做法，深受好评。
标签：大名供电,民主评议
