7月21日早晨8点30分左右,正当上班高峰时节,河北赵县供电局迎来了一群“特殊”装束的职工,他们个个看似疲惫不堪,工作服像是被水浸泡过似的,湿漉漉的。——他们就是刚刚完成赵州桥公园增容工程的电力工程安装处施工人员,“人性化服务”,已成为该公司优质服务的一大“亮点工程”。
今年以来,赵县供电局不断创新服务理念,拓宽服务渠道,拓展服务空间,完善服务措施,丰富服务内涵,将优质服务理念贯穿于各项工作的全过程、各个环节,他们相继推出即时服务、凌晨服务、约定服务、限时服务等措施,以客户需求为导向,凸显人性化服务理念。
随着赵县旅游业的崛起和持续升温,赵州桥公园内用电量剧增,原有的1台50千伏安配变明显不足,急需增容1台80千伏安配变。在进行现场勘查时,施工负责人张广平了解到,由于白天正常时间段施工时,游客多,既不安全又会影响园内用电,于是,他们同旅游局工程负责人商定,实施凌晨施工,提前一天办理好停电手续,做好施工准备,施工日凌晨5:30赶到增容地点,当人们还沉浸在清晨的梦香中时,他们已经进入了工作状态,大干3个小时,完成了增容任务,当公园内迎来第一批客人时,他们悄无声息地返回工作岗位……
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