为提高公司优质服务水平,全面做好2009年国家电监会迎检准备,7月18-21日,双江供电公司稽查中心组织人员对营业厅及五个供电所进行供电服务稽查。
稽查组严格按照稽查管理标准,对供电可靠性、客户档案管理和业务工单管理、信息批露等进行详细检查,针对检查过程中发现的诸如未及时更换电价目录表、故障抢修工单填写不规范等问题提出了整改意见和建议。通过开展供电服务自检自纠,进一步规范了各营业窗口的工作行为,提升了公司供电服务水平。通过现场检查指导,为各供电所人员上了生动的一课,同时也为国家电监局的检查工作奠定了基础。
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