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7月26日，记者一到武汉市江夏区纸坊镇明熙社区，就被这里的居民们一眼就认出了：
“你们的反应还真较快的，接到我们的投诉后，两天的时间就把电压低的问题解决了，这不，我一口气又去买回了两台空调，这热的天，吹得空调，从来没有如此舒服地睡个安稳觉！”
“这台新变压器是供电职工干了一通宵装上去的，那些伢们真是辛苦。其实大伙都理解，这热的天，负荷肯定高，用电难点在所难免，只要能及时解决了，我们就心满意足了。”
然而，就在一周前，同样是这个社区，同样是这些居民，记者的采访本上却是清晰地记着：
“过去没钱买空调，如今赶上‘家电下乡’终于如了心愿，可电压又跟不上了，眼巴巴看着空调‘成了聋子的耳朵’，好烦！”
“都说电是商品，可我买的220伏的电，一到我家成了190伏，这跟个别商贩的‘缺斤少两’有啥区别？”
如今，这两种截然不同成为了武汉供电公司战高温保供电紧急实施低电压专项改造的一个缩影。
高负荷滋生低电压
自入夏以来，江城武汉多年不见的持续高温天气使电网负荷如芝麻开花节节高，电网日负荷量及电量双高记录接连刷新，从6月19日到7月25日第二波高温天气结束，武汉电网负荷从525.5万千瓦、539.9万千瓦、551.7万千瓦一路升到594.4万千瓦，转眼功夫就超过了武汉电网负荷预测的580万千瓦最高值，日用电量过亿已达21天，而去年的日用电量过亿天数仅只4天。
近年来日益坚强的武汉电网主网在这次高温天气中经受住了严峻“烤”验，电网保持了安全平稳运行，无一例拉闸、线路过载等现象发生。
但是，部分城中村地区和农网地区因线径过小、供电半径过长等造成的居民用户电压偏低所引起的投诉和报修有大幅度上升，达181笔，占所有报修的60%之多，配网供电压力前所未有。长期以来，增点难、线路走向难等因素导致的个别城中村一直得不到很好地改造，在此次高温中得到完全暴露。
武汉市江岸区花桥街后九万方一村就是一个典型的案例，该村地属城中村，基本上每户都是5层以上的私房，“一家相当上十家，家家都是出租房”，用电负荷一年比一年大。此前武汉供电公司多次将此列入增容改造计划，但每次都是设备刚进场，个别居民就极力阻挠，每次改造都不得不“流产”。有人这样形容，安个变压器就像建公用厕所，明明人人都需要，却人人都不愿将之建在自家前。
而在一些农村，因“家电下乡所”带来了用电负荷的剧增也是造成个别乡村电压偏低的主要原因。 “一把扇子一张（竹）床”的度夏方式在武汉农村悄然改变，空调等大功率用电器广泛进入农家。据武汉江夏区供电公司纸坊所主任徐自明介绍，该所七月份抄见电量为1110万千瓦时，比去年同期的500万千瓦时相比，翻了一番多。
攻坚战力保大民生
百姓大于天，一场在全市低电压改造民生保电战随即拉开大幕。
7月14日，第二波高温如期而至，并大力拉升之势。武汉供电公司紧急召开低电压改造专题会议，对95598热线报修最多、居民客户投诉最集中的低电压台区进行迅速排查梳理后，对全市176个台区进行增容增点和线路改造。并要求举全公司之力，将其作为高温天气下的一项事关社会稳定的政治工程、事关居民清凉度夏的民生工程、事关供电企业优质服务的形象工程来进行。
“早一天完工就能使广大居民少受一天高温之苦……”，面对“一周时间”的改造计划，武汉供电公司各基层单位负责人毫不犹豫地签下了“军令状”。“其实大伙们都明白，如按常规流程，完成上述任务至少也得一个月的时间，这还不包括施工受阻等因素，但高温天气不等人，千万双百姓的眼睛在望着我们呢！”一位负责人这样告诉记者。
急急如令，该公司各级领导干部全部深入到改造现场，近千名员工日夜奋战在工地。改造正值高温期间，全体干部员工全力以赴头顶烈日冒酷暑，挥汗如水无怨无悔。为最大限度地减少因改造给居民客户带来的影响，每一处增点都是“零点行动”和“凌晨行动”。
“我们将工作任务分解落实到每个单位、班组、个人，建立低电压改造日报制度，规定各单位于当天早晨8：00分前，上报前一天改造任务完成情况，汇总后上网公布，实行倒排工期，每天‘结帐’”。武汉供电公司配电部主任黄庆祥说。
增点选址难是改造中影响进度的一个最大因素，武汉供电公司实施定人包片，深入改造当地的每一户居民客户家中，走访各级政府部门，组织各大媒体记者“工地一日行”活动，千方百计寻求支持和理解，确保改造顺利进行。
21日，176个台区的低电压改造工作如期完成，紧接着，随着高温天气不断持续，低电压问题也随之增多。24日，武汉供电司启动第二批的409个台区的专项改造，并求在29日前完成。任务比第一批更重，时间却缩短为五天。
天公作美，此时，高温天气有所收敛，但全体干部员工的干劲丝毫没有松懈，如期完成第二批改造任务，将是应对不久将至的下一波高温的决胜之战。截止记者28日上午发稿时，第二批改造任务已完成了90%。届时，共有509个台区完成改造，全市低电压问题将得到彻底根治。
挥汗水赢得广好评
7月25日上午10时，当一台崭新的315千伏安配电变压器在吊车的起吊下，稳稳地落在台架上时，武昌丁字桥涂家岭向阳村的居民张师傅高兴地拿出一串鞭炮在自家门口放了起来，表达心中的喜悦之情。
"前段时间气温高，家家户户都想用空调，但都因电压低了不能启动，现在有了这台新变压器，我们都可以安心地使用空调了，值得庆祝一下！"张师傅对围观的人群解释放鞭的原因。同村的熊女士指着正在台架上紧张工作供电职工向记者介绍：“为了今天的增点准备工作，他们昨晚工作到夜里12点，这么热的天，真不容易呀！”
据员工刘意介绍，他们每完成一处改造，当地的居民不是送西瓜，就是递毛巾的，道谢的话总是说了一遍又一遍，搞得都不好意思了。他还说：“每当看到这个场面，连日来的疲惫就全都消失了，全身无形中又有了干劲。”
刘意的话一点不假，客户从当初的不断投诉到最后对供电企业的高度赞扬，此类事例不胜枚举。
位于武昌的红旗村因近年来由于周边各大高校陆续入驻南湖地区，村民纷纷迁至此处，致使当地建房陡增，供电负荷直线攀升。今年入夏以来，该村二组、四组、十一组等变压器爆保险、烧低压主线、渗油等问题接踵而至。负荷高峰时期，保修人员一夜往返次数竟多达10次，有时，保修人员通宵值守该村保供电。在此次改造中，武汉供电公司为其实施增点工程2项、增容工程1项，彻底缓解该地区供电卡口问题，该村民敲锣打鼓专程送来锦旗以感谢武汉供电公司。
与此同时，改造效果也立竿见影，7月26日，武汉供电95598热线有关电压偏低的投诉仅11笔，较7月18日的最高峰251笔下降了240笔。
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