为既规避经营风险,保障公司利益不受损,又确保电费及时颗粒归仓,江苏灌南县供电公司坚持强化领导、舆论引导和拓宽收费渠道全力疏导三管齐下,实现了居民用电户电费收缴月月清,今年以来该项工作一直保持全市领先地位。
为强化对该项工作的组织领导,该公司专门成立了以总经理为组长的居民电费缴纳应急领导小组,下设应急事务处理、对外关系协调和宣传工作三个工作组,还专门制定了居民用电户电费回收方案和应急预案,将电费回收定人定时,分解到具体人,实行按月考核。并坚持每旬上报一次收费情况,一旦发现异常迅速处置。同时,该公司与地方媒体联系,在电视和报纸开辟专栏,介绍缴费方式、时间、地点和及时缴费典型。还在营业厅和社区及超市学校等公共场合张贴"居民客户缴费公告",摆置宣传展板放置"居民用电客户电费缴纳指南"宣传折页,和利用逢集街头宣传等多种形式,宣传电是商品,用电户应及时缴费的道理,营造良好的电费回收的氛围。
该公司还努力拓展收费渠道。一是在强化营业厅点收费力量的同时,发扬"三千"精神﹙千方百计、千言万语、千辛万苦﹚,采用上门催费,蹲点催费,短信电话催费,对孤残留守家庭上门收费等多措并举,加大电费收缴力度。二是在巩固几大银行合作关系的同时,主动与新增的乡镇邮政银行、农村信用合作社联系,利用他们现有的网点代收电费。还推出了邮政绿卡"储蓄宝",打工者只要在卡上存入一定的钱,就可以省去月月去银行的烦恼,既方便、又安全,受到了打工者和留守家庭的欢迎。
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