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笔者近日从临清市供电公司获悉，该公司树立整体服务意识和"度电必争"意识，紧紧围绕 "增供扩销"，积极开拓城乡居民用电市场，1-7月份完成供电量7.45亿千瓦时，完成年计划的76.33％。
临清供电公司在上半年的工作中牢固树立了"度电必争"的市场开发精神，发挥全员智慧，向全体员工征询增供扩销"金点子"， 采取了一系列增供扩销措施，以超前的服务意识、真诚的服务行动实现了增供扩销和客户好评的双赢局面。
缩短业扩报装时间 争"流程电量"
针对业扩报装工作该公司出台了业扩报装工作时限考核管理办法，简化业扩报装流程，加快客户新装及变更用电速度，缩短办理时间，并对高成长性用电客户实施"一对一"跟踪服务，各部室通力合作，形成工作合力，快速高效的为客户装表接电，客户报装用电的平均办理时限缩短了30%以上。
尽量减少停电时间 争"管理电量"
加强停电和故障保修服务管理，提高供电可靠性，在最大程度上减少客户停电时间。加强停电管理工作，每月召开停电计划协调会，严格按计划指标制定计划停电，严格临时停电审批制度，避免重复停电该客户造成损失。积极开展带电作业，该公司上半年顺利完成24次带电作业。同时为进一步加强故障抢修服务，减少停电范围，缩短停时间，建设了城区配网自动化系统，通过该系统可以自动实现故障隔离，实现非故障区域的恢复供电，而且还为其配备了GIS系统，以便迅速锁定故障点，合理安排工作人员及车辆，缩短故障区域的停电时间。
责任铸金牌 争"服务电量"
该公司通过实实在在的优质服务行为，推行整体服务和大服务工作，将一切有可能的负荷转变成新的电量增长点。结合"家庭电气化""家电下乡"，推出特色服务，积极开拓农村市场。该公司 22个供电所都抽派专人成立服务小分队，宣传安全用电常识和优质服务承诺，定期检查农民家里的安全用电隐患情况,随时帮助客户解决用电难题。大力开展"井井通"试点工程，安装自动排灌装置50套，解决农民排灌难题。
做好电力市场的需求管理与服务工作，不断了解客户深层次用电需求，对重要客户，客户服务经理长期定点进行现场指导服务，及时掌握重要客户供用电情况,培育新的电量增长点。同时利用需求侧管理系统，加强对大客户用电信息的实时监控，每日进行用电情况跟踪分析，对电量波动情况进行了解与分析，全面准确掌握客户的用电情况。
加大反窃电力度 争"损失电量"
1-7月份该公司开展11次宣传活动，宣传普及反窃电知识，散发了反窃电宣传单2万余份，悬挂反窃电宣传标语120幅。缩短了日巡、夜查周期，重点对10KV线损高的线路、低压配变线损高的台区进行认真的排查。在部分台区、线路采用了用电科院研制的"无线高低压防窃电系统装置"，具备了实时监控、实时报警的全天候自动监控功能。并且安装了GPRS终端2273套，利用负荷监控装置实时监测客户用电情况，跟踪掌握其用电动态，即时了解异常信息，随时发现窃电问题。目前为止共查获违约、窃电户35户次，共追补电量10余万千瓦时，追补电费及违约使用电费31.3万元。
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