8月24日,江西省高安市供电公司便民服务队高举“迎祖国60华诞,展供电服务风采”的横幅深入该市安居、红旗等社区为居民提供上门定点收缴电费、义务检修线路、电器,提供业扩报装等业务咨询等便民服务,现场为客户排忧解难。当日现场发放各类宣传资料300余份,展出了多种精心制作的新中国成立60周年及电网建设丰硕成果的画册和展板,受到了社区群众的一致好评。
据了解,为进一步提升供电服务水平,充分展示供电服务新形象,高安市供电公司于近期陆续开展丰富多彩的系列主题活动来喜迎祖国60华诞。
一是开展“迎国庆,保供电”活动,科学安排国庆期间电网运行方式,加强国庆期间负荷预测,制定完善的事故预防措施和供电保障应急预案,确保国庆期间电网稳定运行。
二是开展“责任电力之旅”主题开放日活动。组织典型客户对公司调度室、95598客户服务、营业厅、变电站等工作场所进行参观,让客户了解供电企业的基础工作情况,增进客户对供电服务工作的认识和理解。
三是开展“迎祖国60华诞,展供电服务风采”集中宣传月活动,通过电视、电台、网站、宣传栏等载体集中宣传近年来公司在优质服务方面推出的新举措,取得的新成效。
四是开展走访各类客户的专项活动,加强同客户、合作伙伴的联系,主动为客户提供用电业务咨询、安全用电指导及宣传,充分听取客户的意见和建议,并对客户提出的意见和建议实行闭环管理。五是开展营业窗口形象展示、供电服务进社区、主动服务扩大内需重点工程项目和“家电下乡”等特色活动。六是以供电服务鲜活事例为内容,广泛开展“树典型、展风采”活动。
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