为贯彻国网公司、集团公司及市公司关于供电优质服务工作的部署和要求,深化“迎祖国60华诞,展供电服务风采”主题活动,进一步提升优质服务水平,山东东营河口公司多方面结合积极开展行风和优质服务“大宣传、大走访、大讨论”活动。
一是与“河口电力 播撒光明”服务品牌创建工作相结合,品牌创建涉及到公司的方方面面,尤其是对公司行风和优质服务工作有着很高的要求,这就要求我们不断提升行风优质服务水平,进一步强化职工责任意识、服务意识,完善服务机制,以良好的企业形象和卓越的绩效推进“一强三优”现代公司建设,为品牌创建筑牢“地基”。
二是与第三方满意度测评整改活动相结合,上海卡森公司为该公司做的满意度测评,形式新颖,内容全面,要求整改落实的内容也比较切合公司的自身实际,对窗口单位的工作分析的比较全面到位,对存在的问题提出了很好的整改建议和意见,将“大宣传、大走访、大讨论”活动与之相结合,定会取得事半功倍的效果。
三是与即将上线的“政风行风热线”相结合,在热线上线之前,该公司进行了深入的走访调查,积极开展行风“飞检”和优质服务明察暗访活动,了解群众关心的热点难点问题,为上线做准备;上线之后,针对群众反映的问题进行积极的整改落实,与开展的优质服务活动相结合,效果明显。
“大宣传、大走访、大讨论”活动与“迎祖国60华诞,展供电服务风采”暨“彩虹工程”10周年纪念活动的相关工作一并开展,并做到多方结合,定会很大程度上提升行风优质服务水平,开创公司行风建设及优质服务的新局面。
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