定南供电公司业扩报装实行“一站式”服务

受国际金融危机影响，江西定南供电公司今年面临着巨大的经营压力。在严峻形势下，该公司客户服务中心积极创新，锐意改革：针对所有专变用电客户新装或增容的业扩报装项目，开辟业扩报装“绿色通道”，提供“一站式”服务。

从以前“坐等客户上门”的工作模式转变为“主动走出去”的服务模式，从“原来的电老虎”变为“现代的电保姆”，形成“内转外不转”的服务模式，极大方便了广大用电客户。该服务按照“谁主管谁负责”的原则，由客户服务心帮助引导客户一起从申请、现场查勘、设计以及投运用电的整个办电流程，解决客户报装过程中出现的任何问题，避免了客户“多头跑”的麻烦。

自实行“一站式”服务工作以来，专变用户在不断的增加，1至8月份同比增长了185.7%。业扩报装工作是优质服务工作的前哨，使广大用电客户切实享受到真诚、快捷、优质、便利的服务。

来源：中国农村电气化网