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9月27日，安徽和县供电公司举办营业窗口服务人员服务技巧专题讲座，来自该公司各供电所、客户服务中心以及95598报修中心营业窗口人员60多人参加讲座，通过不断提升营业窗口人员的服务技能，以崭新的服务形象喜迎建国60周年的到来。
此次讲座邀请了专业服务礼仪公司讲师前来授课，培训内容包括服务理念、情绪压力管理、抱怨投诉管理、沟通能力提升以及礼仪形象提升等，通过实际案例的演练，现场演示、技能评比等活动的开展，使培训更具有针对性和实战性，提高供电营业窗口职工的敬业意识、业务水平和服务技能，树立供电企业良好的窗口服务形象。
据悉，此次服务技能讲座是该公司开展“迎祖国60华诞、展供电服务风采”主题活动内容之一。在国庆期间，该公司将以此次服务技能专题讲座为契机，严格履行供电服务承诺制度。加强窗口行风监督管理，做到窗口服务人员统一着装、规范岗位文明行为和用语，熟知工作要求和业务知识，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。图为该公司窗口人员正在进行站姿训练。
标签：和县供电公司,提升服务
