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自今年2月份以来，南昌县供电公司按照省市公司和南昌县委、县政府统一部署，紧密结合实际，采取“四抓”举措，力推机关效能年活动取得明显成效。
一抓方案制定，确保活动有序开展。结合该公司实际，研究制定了针对性、操作性较强的六个子方案，即“机关作风建设年”活动实施方案、开展优质服务“满意工程—2009诚信行动”实施方案、创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案、保障重大项目用电需求服务地方经济建设工作实施方案、“机关效能年”活动绩效考核方案、“机关效能年”活动劳动纪律考核方案，有效推进机关效能年活动向纵深发展。，在制定“机关效能年”活动工作进度表的同时，向各基层单位下发了对机关科室工作测评表，分别从机关为基层办事服务态度、是否能为基层单位提供帮助、为基层办事原则性如何、是否勤政廉洁、为基层服务的规章制度是否健全、为基层单位办事是否合理规范、办事效率高低、为基层解决实际困难的能力等7个方面进行综合评定，并把测评结果纳入科室绩效考核范围。
二抓优质服务，全面提升工作水平。坚持以创建国家电网公司“一流县级供电企业”为契机，扎实开展优质服务“满意工程——2009诚信行动”和“群众满意的服务窗口”专项活动，全面履行“四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”、服务时限和质量标准，进一步规范窗口服务人员行为，重点解决优质服务中存在的办事效率较低、服务意识不强、服务态度不热情等突出问题。该公司机关效能年活动领导小组专门组织人员，由公司领导带队不定期对供电所窗口和抢修班及收费网点进行督查，重点检查客户申请扩装业务是否按规定标准收费，是否按规定时限内办理和抢修人员到达抢修现场的时间，并制定了“2138”供电抢修检查标准。
三抓制度完善，加快构建长效机制。“无以规矩，不成方圆”。该公司先后建立和完善了首问责任制、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、绩效考核制等制度，进一步修订完善了劳动纪律、财务管理、车辆管理、企务公开等企业内部管理制度，明确各科室和每位员工工作职责，并在机关本部实行“周报制”工作制度，即每周一汇报工作计划，下周一汇报上周工作情况，确保各部门都把所做的工作经常拿出来“晒一晒”，做到每周有计划、有落实、每月有考核、季度有评比。通过一系列制度的实施，在全公司机关干部中形成了比干劲、讲效率、争先进的良好氛围，做到以岗位责任制规范员工行为，以责任追究制严肃工作纪律。
四抓队伍建设，着力增强员工素质。“打铁先须自身硬”。该公司紧紧围绕打造“廉洁型、服务型、节约型、效能型”四型企业这一目标，专门成立18支家电下乡服务小分队，主动上门为农民排忧解难。深入开展“你送家电，我送服务”活动，在各村委会设立家电知识、安全用电知识宣传栏，向农民散发正确使用家电的宣传卡片。采取走出去与请进来相结合的方式，切实加大干部员工教育培训力度，不断拓宽知识层面，更新知识结构，努力提高员工观察分析能力、综合协调能力和处理问题能力，精心打造一支政治强、业务精、纪律严、作风实的员工队伍，为公司加快发展奠定坚实的基础。
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