安义县公司大力创建“群众满意的服务窗口”

江西安义县公司坚持将“加强窗口建设、提升优质服务水平”作为实现企业科学发展的重要载体，通过夯实基础、规范服务、整体跟进等举措，严格落实各项服务要求，大力开展“群众满意的服务窗口”创建活动。

为加大活动创建力度，该公司成立了以经理为组长的创建工作领导小组，在12个窗口全部成立了创建班组，明确任务，落实责任，实行责任追究制。严格落实各项创建活动细则，在有针对性地完善基础设施的同时，对各窗口实行统一服务设施和项目，先后推出引导服务、“三语”服务、老年及残障客户绿色通道等特色服务，严格落实首问负责制，注重加强对窗口服务人员礼仪培训和业务教育，不断深化服务内涵。同时，公司还定期组织开展窗口部门交叉检查与评比，互相交流经验，改进不足，有效促进了服务窗口优质服务水平的提高，赢得了广大客户的赞许及肯定。

来源：中国农村电气化网