三门峡卢氏县电业局多渠道温馨催费赢赞誉

“电业局考虑的真周到，把我们教师公寓的装修用户的用电量在小区公布，并及时温馨提示新用户的交费注意事项，实在太好了！”10月22日，河南三门峡卢氏县教师公寓小区的居民围在温馨提示栏前兴高采烈的议论着。

进入10份以来，卢氏县电业局不断创新电费催收渠道，赢得社会各界广泛赞誉。该局在城区各社区装设供电服务橱窗，在社区粘贴电费催收温馨提示，提醒市民缴纳电费。催费人员发扬“四千精神”（千山万水、千方百计、千言万语、千辛万苦），通过与客户多次良性的沟通，减少欠费的户数。利用电视媒体，以游字广告的形式向全市人民祝贺节日，同时提醒市民按时交纳电费；通过电台之声，将温馨催费的声音传到千家万户，提示市民忙碌之余别忘了交电费；通过短信平台，及时向部分移动用户发送了提醒缴费的短信。

此外，该公司95598客户代表在进行电话温馨提示的同时，主动对每个打进电话的客户，帮助查询该客户的缴费情况，以便客户能及时缴纳电费。今年，该局前9个月电费全部“颗粒归仓”，无一拖欠/。

来源：中国农村电气化网