连日来,河南三门峡卢氏县电业局专门召开会议,扎实部署本年度行风评议工作。按照省市公司“行风工作力度不放松、行风考核标准不降低、行风金牌目标不动摇”的要求,积极采取六项措施,确保该局在卢氏县行风评议测评阶段继续保持领先地位。
一是落实行风建设责任。该局制定民主评议政风行风工作实施意见,促使全局上下重视行风建设,做到常抓不懈。
二是创新工作机制。建立“三公开”、“四到户”、“五统一”的工作机制,竭力解决用电客户的热点、难点问题,以建促纠,提高用电服务工作透明度,切实使广大用户用上明白点、放心电。
三是强化员工业务技能培训。该局以新安规学习为契机,制定各部室培训计划,开展全员技术比武、知识竞赛活动,促进员工整体素质的提高。
四是积极深入开展创建“群众满意的基层站所”活动。在全局开展“人人都是形象、处处都是窗口”的教育活动,推进创建活动深入进行。
五是强化服务硬、软件建设。在硬件建设上,配备了服务车辆、配备足够的事故抢修材料和备品备件,开通95598服务热线,方便客户报修;软件上规范优质服务规程,深化服务内涵,为客户提供快捷、满意的服务。
六是强化社会监督。设立投诉举报箱、监督电话,聘请行风监督员,搭建起监督平台,广泛接受社会各界监督。局领导成员采取明察暗访的方法,走访电力大客户,深入农村基层一线,了解农村用电情况、电价执行情况,征询纠风建设、服务质量方面的建议和意见,主动做好与社会各界和评议代表的沟通交流,力争在行风评议测评阶段取得优异成绩,为实现该局行风建设工作继续保持领先水平奠定坚实的基础。
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