“说句实在话,对照这次效能服务大讨论的标准,我觉得自己在工作中还是有差距的,比如思想上还没有跟进,有种随遇而安的心理,工作积极性也不够高,总是被动应战,影响了工作效率。”“我也发现自己居安思危的意识不强,没有真正树立“无功即是过”的观念,在工作中存在应付交差的心理,工作质量不高,精品意识不强”……10月30日,在崇仁县供电公司五楼会议室召开的效能服务大讨论座谈中,与会人员开诚布公、坦诚相待,对照讨论确定的主要内容开展批评与自我批评,在员工思想中引起极大反响和震动,有力促进了该公司员工效能服务理念的提升。
据了解,为了进一步推进公司“效能服务年”活动,不断提高服务意识、增强服务理念、规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质,该公司于10月下旬开展了效能服务大讨论活动。
大讨论活动主要围绕查找影响和妨碍公司效能的思想观念、优质服务、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面的突出问题开展,重点进行“五对照、五讨论”:对照“解放思想、奋力干事”的要求,讨论是否做到“四个不满足”,即不满足于工作过得去、不满足于纵向看有进步、不满足于被动完成任务、不满足于现有的工作效率已提高;对照“以敬畏之心善待权利,以勤勉之行担当责任”的要求,讨论是否做到“四怕耽搁”:怕耽搁了事业、怕耽搁了大局、怕耽搁了企业发展、怕耽搁了群众利益;对照“强化操作、善谋实干”的要求,讨论是否做到“四个不让”,即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让奋力干事的形象在我这里受到影响;对照扩大对外开放、优化发展环境的要求,讨论是否革除门难进、脸难看、话难听、事难办问题,是否做到全身心、全天候、全方位、全过程服务;对照公司效能建设的要求,讨论是否存在会议多、文件多、检查多、培训多现象,是否存在乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派行为。
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