三门峡卢氏县电业局开展“95598客服体验日” 活动

连日来，三门峡卢氏县电业局领导班子成员及各部室中层及以上干部陆续到该局95598客服热线跟班，参与了“95598客服体验日”活动，以增强同95598供电热线的沟通与理解，进一步增强服务意识，提升供电服务水平。

通过到现场参与服务实践活动，管理层倾听客户的心声，了解到了供电服务过程中客户关心的热点、难点，同时也发现了优质服务工作中存在的问题。活动结束后，参与活动的人员填写了相关活动的内容、解决的问题、还存在的问题及具体建议。该局将认真总结分析客户服务体验活动开展的情况以及在活动中发现的问题，提出切实可行的改进措施。 

来源：中国农村电气化网