蒙城公司“三个必访”促行风建设

今年以来，安徽蒙城公司通过 “三个必访”制度的实施，有效的畅通了信访渠道，解决了客户实际困难，化解了供用矛盾，融洽了供用关系。

“三个必访”是指由该公司班子领导履行“一岗双责”，按照联系点分工。一是对“投诉者”回访，通报处理结果，防止“投诉者”对处理结果不满意，造成重复投诉。二是对被处理人回访，指出其错误的危害性及处理依据，防止被处理人心存不满，对他人恶意投诉。三是到案发供电所召开全体员工会议，通报案情及处理结果，扩大处理结果的震慑范围，避免类似案件重复发生。

“三个必访”变上访为下访，特别是通过该公司领导对包片信访投诉案件的必访加大了电力职工在用电服务中违规、违纪现象的查处力度，最大限度的将供用电矛盾和纠纷遏制在萌芽，处理在基层。通过“三个必访”的实施，大家明显感受到“客户的笑脸多了，不理解的情绪少了”。