三门峡卢氏县电业局：客户代表为优质服务打满分

11月4日上午9点，三合鑫钼业有限公司杨总看到三门峡卢氏县电业局营业室主任王元成再次上门走访，立刻走上前拉住他的手说：“昨天市、县纠风办到乡里组织行风评议，我投了你们满意票。多年来电业局的大力支持、热情服务让我们很感动，在我看来你们应该得满分。”

多年来，三门峡卢氏县电业局认真践行“四个服务”宗旨，高度重视优质服务和纠风工作，积极参与民主评议行风活动，并取得连续六年荣获全县公共服务行业行风评议第一名、连续六年实现省公司“零投诉”、两个供电所被评为2008年“河南省群众满意基层站所”的好成绩。

2009年，河南省电力公司被列为全省行风评议免评单位，但该局坚持行风建设“工作力度不放松、考核标准不降低、金牌目标不动摇”的方针，认真履行责任，狠抓优质服务，进一步加大内外部监督力度，以开展“学习实践科学发展观”和“企业服务年”活动为契机，结合该局矿产开发企业用电量占总供电量70%以上的特点，开展大客户经理定期上门走访、在偏远山村设立“流动营业厅”、设立社区责任牌等特色服务，帮助企业解决实际困难、为客户解答用电疑惑、介绍安全用电常识，积极塑造电力企业良好形象，使供电优质服务的理念更加深入人心，在社会各界营造了“和谐电力、服务社会”的浓厚氛围。