柘荣供电开展“客户看电力”活动

“柘荣供电的服务可以用‘优质、方便、规范、真诚’八字来概括，我们社区用户的故障报修，供电总能接到通知第一时间作出反应和处理，真是急群众所急，服务真是没的说”。3月15日，在柘荣供电公司举办的“客户看电力”活动中，家住仙屿公园社区李大妈如是说。

3月15日是国际消费者权益日，柘荣供电公司结合今年“消费与服务”这一主题，在县仙屿公园和营业厅窗口开展3·15“客户看电力” 活动，邀请了一些社区居民代表走进电力，了解缴费、抢修等过程，同时主动征求广大客户的意见和建议，及时向客户反馈意见和建议落实情况，并重点宣传了优质服务和安全用电。

活动现场，工作人员为广大用户解答用电业务咨询，现场提供受理用户用电报装、故障修理等服务，讲解科学用电、合理用电和安全用电的重要性，向过往群众发放了专门印制的《‘家电下乡’供电服务手册》、《家庭电气化》、《安全用电常识》、《95598供电客户服务热线》、《十项承诺》等宣传手册和《服务质量调查表》，了解来自居民用户的意见和建议，让广大居民客户更多地了解供电企业的优质服务和安全用电知识。

据了解，本次活动为广大客户发放各种宣传资料1000余份，现场为群众解答用电问题50多人次，收到现场客户对供电服务评价问卷30余份，真正把优质服务与客户紧密相连，受到用户的一致好评。