福建宁德电业局开展“居民客户看电力”活动

为加强沟通，增进理解，营造和谐的服务环境， 3月15日，福建宁德电业局组织相关人员，通过深入金涵畲族乡、开展“窗口开放日 客户看电力”活动，针对不同阶层的电力客户进行电力宣传，以促进电力企业与客户的沟通和交流。

当天上午，该局配电部、服务品质部、营业厅、95598呼叫中心、项目部、抄表班、客户经理部、装表班、金涵所等20多名人员身披绶带，为前来咨询的畲乡客户发放科学用电、安全用电宣传材料，并进行现场答疑解惑。“没想到现在的电力服务做得这么周到啊！”畲乡的雷大爷在详细了解了电费充值卡业务后，不禁感叹该局供电服务水平越来越好。

下午，该局又将电力客户请进营业窗口，通过发放并收集客户意见登记表，深入了解客户诉求，解答客户有关电力服务的相关问题。此次活动将让客户进一步了解缴费、业扩报装业务流程及渠道，推动电费缴费充值卡的使用。在征求客户对该局依法规范经营、提高服务水平等多方面意见和建议的同时，也为客户与该局搭建良好的沟通平台，增进广大居民客户对电力服务的理解与配合程度。

来源：中国农村电气化网