3月15日上午,在第26个消费者权益日到来之际,贯穿全年的河北新乐供电公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程主题活动在新乐市龙腾广场拉开帷幕。虽然当日刮着大风,但活动现场内容丰富的宣传展板、热情周到的供电服务人员和穿梭在闹市区的“服务小分队”依然吸引了众多市民。
图为该公司员工在位客户解答用电问题
当日的广场活动中,该公司主要负责人和分管领导冒着大风接受客户咨询,并就他们关心的用电难题进行了耐心细致的解答。广大市民踊跃参与电力保护、电费交纳、安全用电、节约用电等知识的竞答,获得精美的礼品,现场气氛活跃。据统计,当日上午,活动现场共接受市民咨询60余人次,受理业务4次,没有接到一例客户投诉。“用电服务到社区,广大居民非常欢迎,指导我们怎么样节电、怎么样安全用电,好处真多。”德海苑小区居民王大爷高兴地说。
与此同时,该公司还派出3支“光明行”服务队,携带工器具,顶着大风到该市敬老院提供用电服务;走进社区人家,为客户检修室内线路。据统计,当日,服务队共为12户居民提供了服务。
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