3月15日上午,在当涂县举办的消费者权益日活动上,当涂供电公司的宣传摊位前来咨询的客户络绎不绝,该公司员工面带微笑,耐心细致的解答每一位客户提出的问题,并送上电力安全宣传画册,受到参与活动群众一致好评。
在活动现场,该公司员工重点就“三个十条”和服务承诺、用电报装程序、投诉渠道和其他客户关心的问题等方面向往来群众开展宣传。员工们在咨询台前向群众发放资料,接受客户咨询,征求服务意见,并对客户重点关心的问题包括供电质量、电费电价等一一进行了记录。
据悉,该公司下一步将走访长江钢厂、红太阳集团等20个重点工矿企业和单位,征询大客户用电方面的意见;同时还将组织供电所员工,开展送宣传材料下村活动,以更好地维护消费者的合法权益,塑造供电企业的良好社会形象。
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